TERMINOS Y CONDICIONES -COMERCIO ELECTRÓNICO Fecha: 31.05.2023

1. Identificación

Los siguientes son los términos, condiciones y exclusiones que aplican en la venta de vehículos usados que se ofertan en la página web de la sociedad comercial Bellpi S.A.S., identificada con NIT 901.389.327-1, con domicilio principal en la Avenida Boyacá No. 170-97 en la ciudad de Bogotá D.C., en adelante “bellpi”.

bellpi ejercerá como intermediario entre el comprador del vehículo usado y el aliado comercial que será el VENDEDOR del vehículo y que se encuentra registrado como propietario de este.

Se aclara que no obstante ser un intermediario, la venta y la entrega del vehículo se realizarán en la sede de bellpi a la cual se dirige al usuario desde la página web de bellpi. Los beneficios como la garantía esencial https://www.bellpi.com/politicas-y-promociones#garantia-esencial y la devolución de vehículos https://www.bellpi.com/politicas-y-promociones#politica-de-devolucion son ofrecidos directamente por Bellpi S.A.S. y no por el aliado comercial o VENDEDOR del vehículo.

2. Objeto

Los presentes términos y condiciones regulan el uso, derechos y deberes que otorga La empresa a los usuarios, para que éstos ingresen a la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles y redes sociales para la adquisición de los productos y servicios que se ofrecen en el comercio electrónico, realicen la correspondiente transacción de compraventa con La empresa y/o con los terceros proveedores de manera electrónica.

3. Alcance

La empresa a través de la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles, redes sociales realiza las siguientes acciones:

i) Exhibe los productos y/o servicios;

ii) Facilita la transacción para la adquisición del producto y/o servicio sea de manera directa o como intermediario con el tercero

iii) Permite el uso de la pasarela de pagos,

iv) Se presta para el envío de comunicaciones entre los usuarios y La empresa, los proveedores de servicios y/o aliados estratégicos.

4. Condiciones particulares del servicio

La tienda virtual, página web, plataforma y aplicación de Bellpi S.A.S es el medio de comercio electrónico donde se podrán contactar: a). Usuarios o consumidores, b). Aliados comerciales c). Proveedores para adquirir cualquier tipo de servicio, producto o ambos que exhiban de manera directa o sean ofrecidos por los aliados comerciales en la tienda virtual, página web, plataforma y aplicación.

A su vez, La tienda virtual, página web, plataforma y aplicación es un medio para que los usuarios/consumidores naveguen, accedan, adquieran y hagan uso de los productos que comercializa La empresa y así mismo permite utilizar diferentes herramientas que permitan la comunicación en línea y virtual, entre la empresa y el usuario/consumidor. Es importante aclarar que Bellpi S.A.S no comercializa productos y/o servicios que prestan los aliados comerciales y no interviene en precios, disponibilidad, características y cantidad de estos.

5. Normatividad aplicable.

• Ley 527 de 1999: Por medio de la cual se define y reglamenta el acceso y uso de los mensajes de datos, del comercio electrónico y de las firmas digitales, y se establecen las entidades de certificación y se dictan otras disposiciones.

• Ley 1480 de 2011: Por medio de la cual se expide el Estatuto del Consumidor y se dictan otras disposiciones, capítulo VI: Protección al consumidor de comercio electrónico artículo 49.

• Decreto 587 de 2016: Por medio de cual se adiciona un capítulo al libro 2 de la parte 2 del título 2 del Decreto Único del sector Comercio, Industria y Turismo, Decreto 1074 de 2015, y se reglamenta el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011. Regula la reversión de pagos.

• Decreto 1499 de 2014: que reglamentan las ventas que utilizan métodos no tradicionales de las ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia.

• Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio.

• Código Civil y Código de Comercio relacionadas con el contrato de compraventa, registro y tradición del dominio y en las demás normas que lo regulen, modifiquen o sustituyan.

6. Definiciones.

Usuario: Toda persona natural o jurídica que, como destinatario final, use la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles, redes sociales para solicitar por medio de ésta, un producto o servicio, que consiste en la celebración de un contrato de compraventa o cualquier otro tipo de contrato lícito, con el fin de adquirir bienes o servicios, con la empresa o con un tercero (proveedor de servicio). Para tener la condición de usuario previamente debe haber realizado de manera exitosa el proceso de registro y aceptó los presentes Términos y Condiciones los cuales se presentan previamente para su conocimiento y son vinculantes.

Tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles, redes sociales: Son los diferentes medios y canales desarrollados por y de propiedad de La empresa, a través del cual, el usuario puede solicitar un producto o servicio, que consiste en la celebración de un contrato de compraventa o cualquier otro tipo de contrato lícito, con el fin de adquirir bienes o servicios de La empresa y/o de un tercero proveedor del producto o servicio.

Servicio: Conjunto de operaciones que buscan satisfacer la solicitud o requerimiento de un usuario y se exhiben en la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles, redes sociales sujetos a la adquisición del usuario y cualquier otro que esté disponible a través de la misma.

Producto: Es el bien mueble que busca satisfacer la solicitud o requerimiento de un usuario y se exhibe en la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles, redes sociales sujetos a la adquisición del usuario y cualquier otro que esté disponible a través de la misma.

Términos y condiciones: Son las reglas que determinan el uso que los usuarios le dan a la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles, redes sociales para la adquisición de bienes y servicios ofrecidos por la empresa, así como las relaciones contractuales que se pueden generar entre usuarios y los terceros proveedores de servicios exhibidos, derivados de la transacción o contrato de compraventa que se facilita con el uso de la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles, redes sociales siendo ésta un mero intermediario a través de la cual se puede encontrar información y ordenar productos o servicios a los terceros.

Autenticación: Es la acción de acceder a la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles, redes sociales cuando corresponda, mediante el ingreso de su “Nombre del Usuario” y “Contraseña” en la sección de autenticación del aplicativo.

Contenidos: Significa todo el material de la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles, redes sociales, incluyendo a modo de ejemplo y no limitativo los textos, datos, artículos, diseños, logotipos, marcas registradas, formularios, documentos, gráficos, fotos, imágenes, contenidos en general, su

organización y compilación, códigos fuente, software y cualquier otra información contenida en el aplicativo móvil, la cual está protegida por derechos de autor, marcas, patentes y/ otras formas de derecho de propiedad.

Registro de usuario: Hace referencia al proceso por el cual el usuario procede a completar exitosamente el proceso de Registro en la aplicación móvil, obteniendo un nombre de usuario y una contraseña, que lo habilitan para acceder a los canales digitales como la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles, redes sociales.

Nombre del usuario: Significa el nombre que identifica al usuario registrado, designado por éste y que se encuentra registrado en las bases de datos de la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles, redes sociales. Con este nombre, el USUARIO se autentica en el canal digital al navegar en las secciones que exigen autenticación de usuario para tales efectos.

Contraseña o clave de acceso: Significa la combinación alfanumérica y/o de caracteres designados por el usuario, que se encuentra registrada en las bases de datos de la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles, redes sociales, la cual es requerida para autenticarse en la misma.

Mensajes de datos: La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax (Ley 527 de 1999 art. 2 Lit.a).

Otros acuerdos: Hacen referencia al aviso de privacidad y política de protección de datos personales de la empresa, Términos y Condiciones de los terceros proveedores de bienes y servicios los cuales serán aceptados por el usuario cuando se adquiera el producto o servicio, los que se dan a conocer mediante los canales digitales la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles, redes sociales.

Canal de comunicación: Son los diferentes medios usados por la empresa mediante los cuales, el usuario podrá ejercer sus derechos, relacionados con la protección de datos, mecanismos de protección al consumidor.

Comercio electrónico: Toda relación comercial, estructurada a partir de la utilización de uno o más mensajes de datos o de cualquier otro medio similar, comprenden, sin limitarse a ellas, las siguientes operaciones: toda operación comercial de suministro o intercambio de bienes o servicios; todo acuerdo de distribución; toda operación de representación o mandato comercial. Se entenderá por comercio electrónico la realización de actos, negocios u operaciones mercantiles concertados a través del intercambio de mensajes de datos telemáticamente cursados entre proveedores y los consumidores para la comercialización de productos y servicios.

Cookies: Cadenas de texto enviadas virtualmente que son almacenadas por el uso del sitio web, para la consulta de las actividades y preferencias de quienes visiten la página web.

Dato personal: Es cualquier información de cualquier tipo, vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales o jurídicas determinadas o determinables.

Ventanas emergentes (pop-ups): Ventana o aviso de internet que emerge automáticamente en cualquier momento cuando se utilicen los canales digitales la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles, redes sociales.

Publicidad: Es toda forma de comunicación realizada por La empresa, con el fin de brindar información sobre servicios, actividades comerciales y comunicar estrategias o campañas publicitarias o de mercadeo, propias o de terceros; realizada como mecanismo de referencia y no como oferta pública.

7. Aceptación de términos y condiciones.

Con la descarga, uso y selección de productos o servicios de cualquiera de los canales digitales como la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles, redes sociales por parte del usuario, se entiende que es una manifestación clara, expresa, voluntaria y libre de vicio de su aceptación de los presentes Términos y Condiciones, lo cual implica que el usuario debe seguir las instrucciones que se encuentran allí como su deber de informarse sobre sus derechos y deberes y la información técnica de cada uno de los productos que va adquirir, por lo que, si no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, debe abstenerse de usar Y/o seleccionar bienes y servicios de los canales digitales la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles y redes sociales

8. Aceptación de autorización, uso y tratamiento de datos personales, seguridad de la información:

• Autorización.

Al introducir sus datos, el usuario autoriza a La empresa para que guarde, use, almacene, recolecte, transfiera, transmita a nivel nacional, internacional y realice el tratamiento de los datos personales, comerciales y financieros recolectados por medio digital o escrito con las siguientes finalidades: a) Proveer los servicios y/o los productos requeridos; b) Dar a conocer sobre nuevos productos o servicios y/o sobre cambios en los mismos, información comercial, publicitaria o promocional y eventos; c) Programas de Fidelización de clientes; d) Análisis de perfiles en la red; e) Encuestas de opinión; f) Prospección comercial; g) Segmentación de mercados; h) Gestión administrativa; i) Gestión de facturación; j) Proveer los servicios posventa; k) Realizar el tratamiento de datos sensibles como: Huellas dactilares y/o un cálculo sobre ellas, fotografías, imágenes de video, ubicación espacial, datos de ordenadores, teléfonos y números celulares, VPN, correo electrónico, que serán utilizados con fines de autenticación e identificación por medio de mi firma electrónica y/o digital con el fin de verificar la autenticidad de la autorización.

Conoce que dicha información será almacenada y utilizada para ofrecerle una capa adicional de seguridad. Sabe que no está obligado a autorizar el tratamiento de los datos sensibles a menos que sea estrictamente necesario para alguno de los fines descritos o requerido por ley; l) Conoce que la información recolectada en la web (chat, páginas web, aplicativos móviles, redes sociales, páginas de web de aliados comerciales y similares), será utilizada para contactarlo de manera directa para gestionar pedidos, entregar productos, ofrecer servicios, procesar pagos, actualizar registros con base en sus hábitos de navegación, mostrar contenidos como las listas de deseos y opiniones, para recomendarle productos y servicios que pudieran serle de interés. También sabe que hacen uso de esta información para mejorar la tienda en línea y plataforma electrónica, así como para prevenir o detectar fraudes o abusos en el sitio web y para permitir a terceras partes llevar a cabo soporte técnico, logístico u otras funciones. m) Suministra, transmite, transfiere información personal, comercial y financiera para que sea conocida y tratada por las personas naturales o jurídicas, filiales, matrices accionistas o vinculados económicos de La empresa como entidades bancarias, aliados comerciales y/o del aplicativo móvil, proveedores nacionales o extranjeros, que presten servicios tecnológicos, logísticos, y operativos; declara conocer que La empresa tiene implementada una Política de Tratamiento de Datos Personales y su respectivo aviso de privacidad; documentos que se encuentran publicados en la página web www.bellpi.com. n) El control y la prevención del fraude; o) Prevención y control de actividades ilícitas incluyendo, pero no limitándose al lavado de activos, financiación del terrorismo, soborno transnacional y/o los delitos asociados a corrupción.

• Responsable del tratamiento

Declaro que La empresa me ha informado de manera previa y expresa lo siguiente: i) los datos suministrados en la presente solicitud son recolectados atendiendo las disposiciones legales e instrucciones de las autoridades competentes en materia de protección de datos personales; ii) El responsable del dicho tratamiento es la empresa Bellpi S.A.S. identificada con NIT 901.389.327-1 con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C; iii) Que en ciertas situaciones es necesario realizar transferencias internacionales de sus datos para cumplir con las finalidades del mismo y con las obligaciones contractuales y pos contractuales; iv) Que son facultativas las respuestas a las preguntas que se han hecho o se harán sobre datos personales sensibles, en consecuencia no ha sido obligado a responderlas, por lo que autorizo a La empresa expresamente el tratamiento de los datos sensibles, entre los cuales se incluyen los datos de los niños, niñas y adolescentes; v) Los derechos que le asisten como titular de los datos son actualizar, conocer, rectificar, conocer sobre el uso que le darán a los datos, solicitar prueba de la autorización y/o revocar la misma, los cuales puede ejercer a través del canal de comunicación seguridaddedatos@bellpi.com

• Desmaterialización de las operaciones y transacciones realizadas en los canales digitales y seguridad.

El usuario acepta que todas las operaciones o transacciones realizadas en la aplicación móvil son realizadas de manera digital, por lo cual reconoce que dichas operaciones se encuentran almacenadas y registradas en La empresa mediante los medios tecnológicos idóneos para garantizar su inalterabilidad, rastreabilidad y recuperabilidad.

• Información del usuario

La empresa solicitará información al usuario al momento de registrarse en los canales digitales como la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles, redes sociales. La información mínima solicitada para ser usuario registrado incluye, pero sin limitarse a: razón social, nombres, apellidos, correo electrónico y número de celular.

Una vez sean suministrados los datos mencionados, se enviará token de confirmación al correo electrónico y al número de celular que se encuentren registrados. Cuando desee realizar alguna actividad de adquisición de algún producto, servicio o ambos, se le solicitará al usuario, tipo de documento, número de documento, fecha de expedición del documento, correo y número de celular, la creación de una contraseña, o token, en caso de que aplique, sin perjuicio que la empresa pueda requerir mayor información.

Respecto de la información adicional no obligatoria, el usuario decidirá cuanta información suministrará a La empresa y, a su vez, el usuario conoce que la misma se hace pública en los canales digitales como la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles, redes sociales. El usuario comprende que la acción de publicar su información es realizada bajo su propio riesgo y responsabilidad.

La empresa se reserva el derecho de eliminar cualquier información publicada por el usuario que la empresa considere ofensiva, discriminatoria, de acoso, denigratoria, difamatoria, amenazante, pornográfica, o cualquier información que abiertamente atente contra la moral, las buenas costumbres o el orden público o que La empresa estime a su arbitrio como innecesaria para los fines de la aplicación móvil.

Si el usuario desea obtener ayuda de La empresa, previo su Registro como usuario, puede contactarse a través de la sección contacto del aplicativo móvil o enviar un e-mail a servicioalcliente@bellpi.com.

• Obtención de información del usuario.

Además de la información suministrada por el usuario, La empresa podrá obtener información del usuario de manera directa, al momento del Registro y/o cuando éste realice consultas a través de sección soporte de los canales digitales como la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles, redes sociales o través del correo electrónico servicioalcliente@bellpi.com, u otros correos electrónicos definidos por La empresa.

• Acceso a información disponible

Una vez el usuario realice el proceso de registro, podrá revisar su información personal en cualquier momento, disponible en la sección “Mi Perfil”. El usuario podrá actualizar algunos campos de su información personal en su perfil cuantas veces lo desee.

• Recomendaciones de seguridad al usuario

En caso de que aplique contraseña: Por su seguridad, se recomienda al usuario cambiar su Contraseña con frecuencia. El usuario no deberá compartir su Contraseña con terceros, pues ésta es de uso exclusivo del titular de la Cuenta de usuario. Si el usuario comparte su Nombre de usuario y Contraseña con terceros, el mismo comprende que esta acción es realizada bajo su propio riesgo y responsabilidad. La empresa proveerá mecanismos para que el usuario recupere su Contraseña en el caso que la haya olvidado.

En el caso que sea remitido un token, este deberá ser confirmado previo acceso nuevamente a su perfil de usuario. Acorde a la necesidad del usuario, también podrán enviarse instrucciones de recuperación de contraseña. En cualquiera de los casos le pedimos al usuario confirmar que el correo haya llegado del dominio noreply@bellpi.com.

La empresa nunca solicitará al usuario su Contraseña o el token enviado a través de ningún medio que no sea al momento de Autenticación en la aplicación móvil o página web.

Sin perjuicio de lo anterior, La empresa podrá desactivar o eliminar la Cuenta del usuario si identifica que éste se encuentra realizando acciones que podrían atentar contra su seguridad. A su vez, la empresa recomienda al usuario proteger su nombre y Contraseña o token, manteniéndolas siempre en privado y no compartiendo dicha información, la cual siempre debe ser manejada en forma personal y privada. El nombre de Usuario y Contraseña o token, requeridos para autentificarse, siempre serán de uso exclusivo del titular de la Cuenta del usuario quien responderá por el uso que le de a la misma.

La empresa podrá contener vínculos a sitios de terceros, que no se rigen por los Términos y Condiciones de éste los canales digitales como la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles, redes sociales, incluyendo pero sin limitarse, Políticas de Privacidad y de Tratamiento de Datos; por lo tanto, La empresa recomienda al usuario revisar las Políticas de Privacidad y/o seguridad de este tipo de sitios antes de entregar cualquier información personal requerida por los mismos. La empresa no se hace responsable por la información entregada por el usuario en dichos sitios ni del uso que éstos hagan con tal información.

• Cuenta de usuario y guarda de información

La información incluida en el registro es protegida por la Ley 1266 de 2008 y la ley 1581 de 2012, sobre protección de datos personales por lo cual las partes se comprometen a usar la información en los términos señalados por la ley y en la política general de protección de datos personales de La empresa, que se encuentra publicada en la página web www.bellpi.com. De la misma manera, el usuario deberá leer la

política mencionada en la cual, se encuentran los derechos, obligaciones que le asisten al titular de la información.

Una vez efectuado exitosamente el proceso de Autenticación, el usuario tendrá su propio perfil, donde encontrará la información sobre sí mismo y del historial o información de su vehículo acorde a la información que bellpi conoce o puede consultar.

Se aclara que la información que suministre el propietario del vehículo o que se encuentra para consulta en las páginas de acceso público como por ejemplo y sin limitarse a Fasecolda, de concesiones del estado como el RUNT, o la información que reposa en los certificados de tradición, no es información suministrada por bellpi, cualquier inexactitud, actualización o cambio en la misma, es exclusiva responsabilidad del propietario; en virtud de lo cual, ante la omisión o inexactitud de dicha información, de manera expresa exonera de toda responsabilidad a bellpi frente a terceros- (personas naturales, jurídicas y entidades del estado), sobre cualquier consecuencia de orden comercial, financiero, legal que pueda ocasionar.

Así mismo, en caso de que los usuarios tengan cuentas en las redes sociales Facebook y Google +, Android y iOS podrán crear su cuenta de usuario con la utilización de las credenciales allí definidas.

Podrán los usuarios, además de la información requerida al momento de la creación de la cuenta, suministrar voluntariamente más datos relacionados con su individualización al momento en que cree su propio Perfil.

• Seguridad de la información del usuario

La empresa cuenta con mecanismos de seguridad apropiados y confiables que garantizan la protección de la información personal del usuario y de la transacción misma.

Aspectos tecnológicos: La empresa utiliza mecanismos físicos y electrónicos, además de procedimientos y prácticas, que buscan salvaguardar la información de los usuarios. Dentro de estos mecanismos, la empresa utiliza tecnología de encriptación de datos u otras tecnologías para proteger la información suministrada por el usuario y que es guardada en las bases de datos de La empresa.

La empresa utiliza tecnologías y servicios que cuentan con sistemas de seguridad para proteger los servidores de ataques y/o hackeos de terceros. No obstante, La empresa no puede garantizar que los canales digitales como la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles, redes sociales no sean objeto de hackeos o ciberataques.

Almacenamiento de la información: La empresa guarda la información obtenida a través de los canales digitales como la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles, redes sociales a través de otros mecanismos de recolección de datos de usuario en sus bases de datos, con el objetivo de proveer un adecuado servicio al usuario Registrado, con el fin de asegurar la integridad de los datos y de prevenir los fraudes de terceros.

Sin perjuicio de lo señalado en los puntos anteriores, el usuario comprende que las medidas de seguridad en internet no son inquebrantables.

En cuanto a la seguridad de la información se informa que La empresa utiliza servicios de firewall perimetral que ayudan a proteger las aplicaciones y componentes web de vulnerabilidades comunes que podrían afectar a la disponibilidad de las aplicaciones, comprometer la seguridad o consumir recursos excesivos, al filtrar el tráfico de red e inspeccionar el tráfico HTTP/S, se puede detectar y bloquear solicitudes maliciosas, se tienen reglas configuradas para permitir, bloquear y supervisar (contar), solicitudes web en función de las

condiciones que se definan, esto proporciona una capa adicional de seguridad contra ataques como inyección SQL, secuencias de comandos entre sitios (XSS) y más.

Se utilizan grupos de seguridad que actúan como firewalls virtuales que controlan el tráfico entrante y saliente a las instancias EC2 (Servidores), y otros componentes (Contenedores), al mismo tiempo intervienen las ACLS de red que son una capa adicional de defensa que puede controlar el tráfico a nivel de subred. Juntos establecen una arquitectura de seguridad de red integral al permitir solo el tráfico necesario hacia y desde los recursos.

Adicional, se implementa una segmentación de red en subredes públicas y privadas, que garantizan una arquitectura de red más segura y resistente. Las subredes públicas se usan para recursos que son accesibles desde Internet, mientras que las subredes privadas se usan para recursos a los que no se tiene acceso directo desde Internet. Esto ayuda a limitar la exposición de recursos confidenciales y reducir la superficie de ataque de su carga la trabajo.

Se utilizan SSL/TLS para cifrar datos en tránsito y proteger los datos confidenciales del acceso no autorizado o la interceptación. Además, se usan claves criptográficas para cifrar datos en reposo.

Se garantiza el uso de almacenes secretos cifrados para proteger las contraseñas y otros datos confidenciales que utiliza la aplicación.

Frente a lo anterior, se tienen implementados servicios para la realización de auditorías de seguridad periódicas y evaluaciones de vulnerabilidad para identificar y corregir cualquier vulnerabilidad de seguridad en el entorno. Esto ayuda a La empresa a garantizar que los sistemas permanezcan seguros a lo largo del tiempo y puedan resistir los ataques de posibles adversarios.

Mediante la combinación de estas medidas de seguridad, se implementó una arquitectura de seguridad integral para nuestra carga de trabajo en AWS que protege los recursos contra amenazas de seguridad comunes.

9. Capacidad

Los servicios de La empresa están disponibles sólo para aquellas personas cuya capacidad legal se encuentre conforme a lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. Si el usuario carece de dicha capacidad legal, no podrá realizar transacciones y operaciones en la aplicación móvil.

En virtud de las condiciones de capacidad legal establecidas en el Código Civil Colombiano y de la validez de la manifestación de voluntad a través de medios electrónicos establecida en la Ley 527 de 1999, al momento de la creación de la Cuenta de Usuario, el USUARIO manifiesta expresamente tener capacidad para celebrar el tipo de transacciones que se pueden realizar usando la aplicación móvil.

En cumplimiento de las disposiciones colombianas sobre mensajes de datos según la Ley 527 de 1999, la legislación nacional reconoce validez a los mensajes de datos y por tanto ellos adquieren carácter y entidad probatoria. En consecuencia, entiende el usuario, que mediante el cruce de mensajes de datos las partes pueden dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de obligaciones, siendo de su responsabilidad exclusiva el contenido, consecuencias, responsabilidades y efectos de la información generada.

10. Aceptación de uso de Firma Electrónica

El usuario acepta que a partir de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, al realizar operaciones electrónicas relacionados con los productos y servicios ofrecidos en los canales digitales de la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles, redes sociales, autorizar o generar

cualquier comunicación, documento, orden u otra actuación con su firma electrónica o digital; cada documento que genere, operación que realice, firme, valide, ordene o autorice, será vinculante, la firma electrónica o digital, sustituye o reemplaza para todos los efectos su firma física y; reconoce que tales actuaciones, documentos, órdenes u operaciones, tienen todos los efectos jurídicos consagrados en la Ley 527 de 1999.

El usuario autoriza que la firma electrónica o digital sea almacenada, conservada y consultada con la finalidad de verificar su autenticidad. Hace constar que fue informado que la captura de la firma será almacenada en los aplicativos de gestión de La empresa y recuperada cada vez que realice o autorice una transacción y/o genere un documento u orden.

Reconoce como efectivamente realizado de manera personal o bajo su control y responsabilidad cualquier documento u orden que aparezca con su firma electrónica o digital capturada y almacenada en La empresa.

Se obliga a mantener control y custodia sobre los datos de creación de la firma, actuar con diligencia para evitar la utilización no autorizada de sus datos de creación de la firma y dar aviso oportuno a La empresa, sobre cualquier situación que ponga en duda la seguridad de la firma digital o que genere reparos sobre la calidad de la misma.

Todo lo aquí convenido estará vigente y producirá los efectos correspondientes frente a todas las operaciones o documentos que firme u ordene según el caso, mientras tenga la calidad de usuario e La empresa.

Autoriza a La empresa.para que las comunicaciones, decisiones y en general toda información que se profiera le sean notificados electrónicamente, de acuerdo con lo previsto en los artículos 53, 56, y 67, numeral 1 de la Ley 1437 de 2011, los artículos 20 y 21 de la Ley 527 de 1999, las cuales serán enviadas al correo electrónico indicado a La empresa. Para el efecto, declara que conoce y acepta los términos, condiciones e instrucciones, sobre la notificación por medios electrónicos que profiera La empresa.

11. Autenticidad de las operaciones y transacciones.

El usuario reconoce como efectivamente realizado de manera personal o bajo su control y responsabilidad cualquier documento u orden que aparezca con su firma electrónica o digital capturada y almacenada por La empresa. Se conviene igualmente que la firma electrónica o digital del usuario es personal, confidencial e intransferible por lo cual se obliga a:

1. Mantener el control y la custodia de ella y de los actos de creación de la firma;

2. Actuar con la máxima diligencia para evitar la utilización no autorizada de esta y de sus datos de creación, asumiendo las consecuencias de cualquier falla;

3. Informar cualquier situación anormal que se presente;

4. Utilizar la firma únicamente para los usos y conforme a las condiciones convenidas con La empresa;

Todo lo aquí convenido estará vigente y producirá los efectos correspondientes frente a todas las operaciones o documentos que firme u ordene según el caso, mientras tenga la calidad de usuario de La empresa.

12. Exclusión de responsabilidad

El usuario reconoce y declara que su acceso a los canales digitales de la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles, redes sociales lo efectúa por su propia cuenta y riesgo y; en consecuencia, sin que la siguiente enumeración sea limitativa o exclusiva de otras hipótesis, La empresa no se responsabiliza por:

(i) Errores, omisiones, inexactitudes y/o falsedades en contenidos publicados por el proveedor de bienes y servicios y aliados estratégicos;

(ii) Cualquier daño o perjuicio al usuario causado por fallas en los canales digitales de la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles, redes sociales y/o en sus sistemas;

(iii) Cualquier virus que pudiera infectar el equipo del usuario producto del acceso y/o utilización de los canales digitales de la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles, redes sociales. El usuario comprende que el uso de estos, está sujeto a su propio riesgo. Producto de lo anterior, si el uso de los canales digitales de la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles, redes sociales deriva en que el usuario deba incurrir en reparaciones y/o correcciones, contratando algún servicio de mantenimiento de sus equipos, estos costos deberán ser asumidos por el usuario, sin tener La empresa responsabilidad alguna en esta materia. La empresa se excluye de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de la presencia de virus u otros elementos informáticos que pudieran producir alteraciones en los sistemas, documentos electrónicos y/o cuentas y perfiles del usuario

(iv) La no disponibilidad y continuidad de los canales digitales de la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles, redes sociales.

La empresa declara que puede eventualmente no encontrarse disponible debido a dificultades técnicas, fallas de internet o razones ajenas a La empresa, por lo que el usuario comprende que La empresa no garantiza el acceso continuo e ininterrumpido a la aplicación y/o de secciones de la misma. En caso de interrupción del servicio, La empresa hará su mejor esfuerzo por restablecer el aplicativo móvil y sus servicios con prontitud, sin que de ello pudiera derivarse ningún tipo de obligación ni responsabilidad para La empresa a favor de ningún tercero (usuario o proveedor) o que se deba establecer un tiempo límite para ello. La empresa se excluye de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de la falta de disponibilidad y continuidad del funcionamiento del aplicativo móvil y de los servicios que se ofrezcan siendo responsabilidad de cada proveedor la correcta prestación del servicio la calidad e idoneidad ofrecida a los usuarios;

(v) El monitoreo permanente o eventual de los canales digitales de la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles, redes sociales de los contenidos e información ingresados por el usuario, de los mensajes internos que envían, entre otras acciones que realice el usuario y que quede registrada y guardada en la aplicación móvil. Sin embargo, el usuario comprende y acepta que La empresa tiene el derecho de monitorear el aplicativo de manera electrónica, de tiempo en tiempo y hacer seguimiento a cualquier información y/o conductas sospechosas del usuario , según el propio criterio de la empresa y al servicio y satisfacción de la ley, regulaciones y/o requerimientos de autoridad competente, para asegurar la correcta operación de los canales digitales de la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles, redes sociales y para protegerse a sí mismo y a otros usuarios los canales digitales de la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles, redes sociales, respecto de conductas que podrían ser fraudulentas y/o atentatorias contra los derechos del usuario;

(vi) Conductas fraudulentas, de acoso, denigratorias, difamatorias, discriminatorias, amenazantes, inmorales, obscenas, pornográficas u ofensivas en que incurra el usuario de los canales digitales de la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles, redes sociales;

(vii) Infracciones a leyes de propiedad intelectual incurridas por el usuario de La empresa que hayan publicado o transmitido material de terceros que se encuentran resguardados por dichas leyes;

(viii) Suplantación de identidad, es decir, que el usuario utilice datos personales de terceros para crear cuentas en el aplicativo móvil. Sin embargo, La empresa se reserva el derecho de verificar las cuentas de manera aleatoria, verificando la veracidad de la información. En caso de detectar fraude, La empresa podrá cancelar la Cuenta y entregar los antecedentes a la justicia, de conformidad con lo señalado en los lineamientos legales en la legislación Colombiana, especialmente en casos en que se haya producido un real daño o que denote intención de daño a terceros;

(ix) Los resultados que se obtengan a partir del uso que el usuario haga de los productos o servicios ofrecidos en el aplicativo móvil, de acuerdo a las exclusiones de responsabilidad contenidas en los Términos y Condiciones del usuario;

(x) Cualquier infracción del usuario a lo establecido en estos Términos y Condiciones, en los canales digitales de la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles, redes sociales o cualquier incumplimiento por parte del usuario de La empresa, de las obligaciones y prohibiciones estipuladas en estos términos;

(xi) Bajo ninguna circunstancia los colaboradores, directores y los representantes de La empresa serán responsables por cualquier daño generado al usuario a partir del uso del aplicativo móvil y de sus Contenidos. Los colaboradores, directores y representantes de La empresa, no serán responsables de los daños generados por errores, omisiones, interrupciones, defectos, retrasos en la información, transmisión, virus computacionales, fallas de sistemas, pasarela de pagos y otros problemas que se produzcan en el aplicativo y en sus Contenidos

(xii) Los vínculos con otras aplicaciones móviles y web, los cuales no significan la aprobación del sitio vinculado por parte de La empresa, ni la garantía por parte de La empresa de los productos, la información y los servicios ofrecidos por el sitio vinculado, ni será responsable La empresa de cualquier transacción que sea realizada por medio de los vínculos de ésta página. Cualquier transacción que el usuario lleve a cabo con los anunciantes de La empresa, se realiza única y exclusivamente entre el usuario y el anunciante o sitio vinculado, bajo su propia responsabilidad. Los sitios vinculados a La empresa, no están controlados por La empresa, razón por la cual, este no es responsable del contenido, información, cumplimiento y exactitud de ninguno de estos sitios y sus servicios, ni es responsable por ningún tipo de transmisión recibida desde cualquier sitio vinculado.

Respecto de los casos enumerados previamente, el usuario no podrá imputarle responsabilidad legal alguna a La empresa, ni exigir indemnizaciones, pagos por daño emergente, lucro cesante y demás, en virtud de perjuicios derivados de los casos señalados.

De todas maneras, el usuario debe abstenerse de transferir a terceros los datos de validación como (nombre

13. Canales de comunicación:

La empresa enviará notificaciones a través de su e-mail y/o mediante mensajería interna, notificaciones que se encontrarán relacionadas con el uso de los productos y servicios ofrecidos en la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles, redes sociales. La empresa se reserva el derecho a no enviar todas las comunicaciones y/o notificaciones al usuario por e-mail. La empresa podrá comunicar cierta información únicamente a través de mensajería interna, de acuerdo a su propio criterio.

La empresa se compromete a brindar información veraz, fidedigna, suficiente y actualizada sobre las inquietudes e inconformidades que sean planteadas por los consumidores, por lo tanto ha establecido los siguientes canales de comunicación para el envío de peticiones quejas y reclamos:

Dirección física: Calle 170 #67-42 Bogotá D.C Correo electrónico: servicioalcliente@bellpi.com

Teléfono: En Bogotá 6017420300 y al WhatsApp 3174394450

Tiempo de respuesta: 15 días hábiles contados a partir de la radicación.

Canales de comunicación para ejercer los derechos relacionados con protección de datos personales: Correo electrónico: servicioalcliente@bellpi.com

Tiempo de respuesta: 15 días hábiles contados a partir de la radicación.

Todas las comunicaciones y/o notificaciones enviadas por La empresa serán enviadas a través de correo electrónico desde la dirección servicioalcliente@bellpi.com . La empresa será responsable únicamente por las comunicaciones y/o notificaciones enviadas por este medio y no será responsable frente al usuario o terceros, por mensajes y comunicaciones enviadas desde canales que La empresa no reconozca como propios o reenviadas por terceros no serán vinculantes ni para La empresa ni para los proveedores y/o tampoco a quien no se encuentre como usuario de la aplicación y/o a quién no se le haya dirigido la respectiva comunicación o notificación.

14. Veracidad de la información del usuario

• Responsabilidad del usuario

El usuario se obliga a que toda la información que proporcione a la empresa ya sea a través de los canales digitales de la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles, redes sociales (en formularios de Registro de usuario u otro medio suministrado por La empresa y/o de otros medios que La empresa haya definido con el usuario (email, correo, en el centro de experiencia, oficina, empresa, entre otros), debe ser veraz, fidedigna y comprobable. Así mismo, el usuario es responsable exclusivo de mantener su información siempre actualizada.

El usuario, a través de la aceptación de estos Términos y Condiciones, garantiza la autenticidad de todos aquellos datos proporcionados a La empresa y de aquellos datos que vaya actualizando en el tiempo, siendo el usuario el único responsable por los daños y perjuicios generados por cualquier inexactitud en la información que pudiera recaer sobre sí mismo, sobre La empresa y/o sobre terceros. La empresa no se hace responsable por las faltas en que incurra el usuario respecto de esta cláusula frente a terceros.

• Prohibiciones

El usuario comprende que no podrá crear cuentas o utilizar los canales digitales de la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles, redes sociales proporcionando datos falsos, so pena de incurrir en el delito de falsedad en documento privado, consagrado en el artículo 289 del Código Penal.

• Verificaciones

La empresa se reserva el derecho de verificar la información proporcionada por el usuario en caso de comprobar que la información o una parte de ella no es veraz o no corresponde al usuario que la proporcionó, La empresa podrá desactivar o eliminar la Cuenta y Registro del usuario, pudiendo poner término a la presente relación contractual, al servicio asociado al mismo y negar el acceso al usuario. Lo anterior, sin perjuicio del derecho de La empresa de iniciar las acciones legales que estime convenientes contra el USUARIO que haya proporcionado información falsa.

• Políticas antispam del usuario

El usuario se obliga a abstenerse de:

(i) Recopilar desde los canales digitales de la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles, redes sociales datos con finalidad publicitaria;

(ii) Transmitir, subir, publicar, enviar por email o poner disponible cualquier material promocional o publicitario y/o cualquier tipo de comunicación con fines de venta u otros fines comerciales, que haya sido solicitado y que no cuente con la previa autorización de los terceros afectados;

(iii) Transmitir desde los canales digitales de la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles, redes sociales, cadenas de mensajes, correo basura o cualquier otro tipo de mensaje interno y/o correo electrónico masivo no solicitado;

(iv) Hackear los sistemas de los canales digitales de la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles, redes sociales para acceder a sus bases de datos y obtener listas de distribución de correo electrónico o cualquier otra información, para luego realizar las acciones descritas en los puntos anteriores y/o para poner estas listas de distribución a disposición de terceros.

15. Vínculos de La empresa con otros sitios en internet

La empresa podrá establecer vínculos con otras aplicaciones móviles o páginas de Internet, sin embargo, el vínculo no significa la aprobación del sitio vinculado por parte de La empresa, ni la garantía por parte de La empresa de los productos, la información y los servicios ofrecidos por el sitio vinculado, ni será responsable de la prestación del servicio, venta del bien, incluyendo condiciones de garantía, calidad e idoneidad de los mismos ni tampoco es responsable de cualquier transacción que sea realizada por medio de los vínculos de ésta página.

Por lo tanto, cualquier transacción que el usuario lleve a cabo con los anunciantes de la empresa, se realiza

16. Propiedad intelectual

El usuario reconoce y acepta que La empresa es, y será, el único titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relativos a los Productos y/o Imágenes, incluyendo, sin limitaciones, todas sus Marcas, nombres comerciales, patentes, modelos de utilidad, diseños industriales, registrados o no, derechos de autor, secretos comerciales y know-how (en adelante, “Propiedad Industrial”).

En caso que La empresa emplee dispositivos materiales, máquinas, equipos y/o procedimientos patentados o en general protegidos bajo cualquier clase de propiedad industrial, que sean propiedad de terceros, garantiza haber obtenido la licencia y/o autorización correspondiente, de parte de sus titulares legítimos.

El usuario se abstendrá de utilizar cualquier elemento, diseño, patrón, marca o símbolo que sea idéntico, similar o confundible con cualquiera de los definidos como Propiedad Industrial de La empresa

La empresa podrá modificar su Propiedad Industrial, con el fin de adaptarla a los nuevos modos comerciales o tecnologías existentes en el mercado, según estime oportuno en cada momento. La empresa se reserva el derecho de explotar sus derechos de Propiedad Industrial tanto directamente, por sí mismo, como indirectamente, mediante su cesión o licencia a terceros.

Nada de lo aquí estipulado se interpretará como una concesión de ningún derecho o licencia de explotación a favor del usuario, distinta de la autorización de uso que resulte estrictamente necesaria para que pueda proceder al uso de los canales digitales de la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles, redes sociales.

17. Contenidos protegidos

Todo el material de los canales digitales de la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles, redes sociales y sus Contenidos, incluyendo a modo de ejemplo y no limitativo los textos, datos, artículos, diseños, logotipos, marcas registradas, formularios, documentos, gráficos, fotos, imágenes, contenidos en general, su organización, compilación, códigos fuente, software, aplicativo web, entre otros, y cualquier otra información contenida en el aplicativo móvil y en la página web (el "Contenido" o "Contenidos") es de propiedad de La empresa y se encuentra protegido por las normas de propiedad intelectual y por los tratados internacionales vigentes en Colombia en esta materia; así, el usuario comprende y acepta que el Contenido es de propiedad de La empresa.

18. Prohibiciones

El contenido no podrá ser copiado, modificado, reproducido, reutilizado, redistribuido, expuesto o posteado por el usuario en ninguna forma y bajo ningún medio, incluyendo a modo de ejemplo y no limitativo, medios electrónicos, mecánicos, grabaciones, fotocopias, entre otros, sin la previa autorización escrita por parte de la empresa. Nada en el aplicativo móvil podrá ser utilizado sin la previa autorización escrita de la empresa y para cada vez que se requieran.

El acceso, descarga, transmisión e impresión de cualquier contenido puede ser realizado por el usuario exclusivamente para fines de uso personal y sólo en relación y en función de un correcto uso para el usuario de los servicios que le provee la empresa. El usuario no podrá modificar o realizar creaciones a partir de parte de los Contenidos o de la totalidad de éstos, que se encuentren publicados en los canales digitales de la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles, redes sociales. Se prohíbe el uso del Contenido de La empresa en cualquier otro sitio, incluyendo links de la empresa en otros sitios web, con o sin el logo de la empresa, sin la previa autorización escrita por parte de la empresa. El usuario no podrá

reproducir un sitio “espejo” de los canales digitales de la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles, redes sociales de la empresa de parte de este, mantenerlo en otros servidores ni publicarlo en internet.

19. Del uso no autorizado

Cualquier uso no autorizado de cualquier Contenido de los canales digitales, de la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles, redes sociales, de acuerdo a este documento, constituirá una violación de las leyes y regulaciones en las materias de derechos de autor y de propiedad intelectual, y dará derecho a La empresa para desactivar la Cuenta y Registro del usuario, pudiendo poner término a la presente relación contractual, al servicio asociado al mismo y negar el acceso al usuario. Lo anterior, sin perjuicio del derecho de La empresa de ejercer todas las acciones, tanto civiles como penales, destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual. Cualquier pregunta relativa a las marcas registradas y/o al uso del Contenido de La empresa deberá ser realizada directamente a la empresa.

20. Modificaciones, plazo de los términos y condiciones, territorio:

• Modificaciones

La empresa podrá en cualquier momento, corregir, modificar, agregar, eliminar y actualizar los Términos y Condiciones de los canales digitales de la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles, redes sociales. Una vez las modificaciones sean introducidas, La empresa las comunicará oportunamente al usuario a través de la publicación de una notificación cuando el usuario acceda nuevamente a los canales digitales. Los cambios que le sean introducidos regirán a partir de la fecha indicada en el encabezado de cada documento.

Lo anterior, sin perjuicio de la facultad de La empresa de condicionar el acceso a ciertas secciones específicas de la aplicación móvil a la aceptación de los Acuerdos Específicos relevantes o cualquier otro documento de validación, de conformidad con lo expresado en este documento.

• Término

Los Términos y Condiciones se encontrarán vigentes y serán efectivos mientras La empresa mantenga en operación en la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles y redes sociales. La empresa se reserva el derecho de terminar clausurar la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles y redes sociales, sus Contenidos y los productos y servicios que se proveen en ellos en cualquier momento, previa notificación al usuario.

Sin perjuicio de lo anterior, La empresa podrá poner término inmediato al uso de la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles y redes sociales en caso de decidir, a su sola discreción y/o desactivar o eliminar la Cuenta de un usuario y el registro de usuario respectivo, en cualquiera de los siguientes casos:

i) En caso de comprobar que alguna de las informaciones suministradas por el usuario fuese falsa, incompleta, inexacta, errónea y/o de cualquier forma poco fidedigna;

ii) En el evento de incurrir el usuario en uso no autorizado del contenido del aplicativo de conformidad con lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones;

iii) En el evento de incurrir el usuario en alguna conducta u omisión que vulnere las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones; y en general,

iv) En el evento de incurrir en la infracción de alguna de las obligaciones adquiridas con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y/o cualquier otro documento que necesite la aceptación del usuario.

En tales casos, se entenderá que el uso la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles y redes sociales y el Registro del usuario han expirado desde el momento en que La empresa así lo notifique al usuario, mediante correo electrónico dirigido a la dirección registrada por éste.

• Territorio

El usuario reconoce y acepta que la prestación del servicio, la distribución de bienes, los pagos y en general todos los actos comerciales y jurídicos que enmarcan los presentes términos y condiciones se rigen y se prestan en el territorio colombiano.

21. Uso de los canales digitales de la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles, redes sociales:

El usuario acepta usar el Contenido de los canales digitales de la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles, redes sociales sólo con propósitos que coinciden con el marco legal y regulatorio, de acuerdo a la moral y buenas costumbres, en conformidad al orden público y según los presentes Términos y Condiciones.

Si el usuario accede a la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles y redes sociales desde fuera de Colombia, comprende y acepta que el acceso y uso es bajo su responsabilidad y éste debe asegurarse de cumplir con las leyes y normas aplicables en el territorio colombiano y que la prestación de los servicios propios y los ofrecidos por los terceros proveedores se realizarán en el territorio colombiano.

• Prohibiciones en el uso de los canales digitales de la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles, redes sociales y de sus contenidos.

El usuario comprende y acepta que, además de las prohibiciones establecidas en otras secciones de estos Términos y Condiciones generales y demás Acuerdos Específicos o condiciones aplicables a cualquier producto o servicio ofrecido en línea, existen prohibiciones específicas en cuanto al uso la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles y redes sociales, por tanto, el usuario no podrá:

(i) Usar la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles y redes sociales y/o el Contenido del mismo para fines que violen las leyes y regulaciones vigentes en Colombia y acuerdos internacionales, ni incurrir en cualquier práctica que de cualquier manera pudiere atentar contra la ley, la moral y las buenas costumbres o que viole los derechos de cualquier usuario y/o de La empresa;

(ii) Distribuir desde la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles y redes sociales información o contenidos que pudieren ser de carácter fraudulento, engañoso (incluyendo publicidad engañosa de otros productos o servicios ajenos a La empresa), discriminatorio, violento, amenazante, de acoso, difamatorio, denigratorio, inmoral, obsceno o pornográfico y que pudiere por dicha condición dañar a otros usuarios, terceros y/o a La empresa;

(iii) Distribuir desde la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles y redes sociales, sin la previa autorización del titular, información o contenidos que se encuentren protegidos por las

leyes de propiedad intelectual o derechos de autor, que pudieran afectar a otros usuarios, terceros y/o La empresa;

(iv) Usar y/o hackear la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles y redes sociales de cualquier forma que pudiere dañar, inutilizar, deteriorar, afectar o sobrecargar la normal utilización de la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles y redes sociales, de sus servicios y/o que pudiere afectar los sistemas, softwares y hardwares de La empresa o de otro usuario;

(v) Transmitir o distribuir en la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles y redes sociales cualquier virus, programa o elemento electrónico que pudiere dañar o impedir su normal funcionamiento, los sistemas de La empresa, sus equipos informáticos, y a su vez, interferir con su seguridad, generando un daño a La empresa, a otros usuarios y/o a terceros;

(vi) Impedir o interrumpir el uso de la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles y redes sociales a terceros;

(vii) Efectuar un mal uso de contraseñas, así como usar cuentas y/o información personal de terceros, sin contar con la autorización del tercero titular;

(viii) Monitorear, copiar o extraer información, ya sea utilizando procesos automáticos o manuales;

(ix) Subir, publicar, postear, transmitir, compartir, guardar o hacer pública en la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles y redes sociales o en cualquier otro sitio web, cualquier información privada o de identificación personal de cualquier USUARIO, incluyendo a modo de ejemplo y no limitativo la publicación de nombres, direcciones, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, direcciones particulares o laborales, identificaciones, información de cuentas corrientes y/o de tarjetas de crédito, entre otras, independiente de que esa información privada o de identificación personal de un tercero que se encuentre publicada deliberada o accidentalmente en La empresa de modo visible para los usuarios;

(x) Transmitir la información personal mencionada en el punto anterior a través de correo electrónico, páginas web personales o no, foros o cualquier otro medio de comunicación de cualquier tipo;

(xi) Efectuar un mal uso de cualquier información y Contenidos accesibles desde la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles y redes sociales, entendiendo el mal uso - a modo de ejemplo y no limitativo - como las acciones que pudieren menoscabar los derechos fundamentales y las libertades reconocidas constitucionalmente; las acciones que induzcan o promuevan acciones delictivas; las acciones que induzcan a estados de ansiedad y temor a terceros, entre otras.

La infracción de cualquiera de estas disposiciones dará derecho a La empresa para desactivar la Cuenta y Registro del usuario, pudiendo poner término al uso de la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles y redes sociales, al servicio asociado al mismo y negar el acceso al usuario. Lo anterior, sin perjuicio del derecho de La empresa de ejercer todas las acciones, tanto civiles como penales, destinadas al resguardo de sus legítimos derechos y las de sus miembros y el usuario.

• Facultades de La empresa en relación con los contenidos de los canales digitales de la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles, redes sociales

La empresa podrá hacer cambios en los Contenidos de la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles, redes sociales en cualquier momento. Así mismo, se deja constancia de que la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles y redes sociales podrían contener

errores técnicos y/o tipográficos, por lo que La empresa no será responsable de ningún perjuicio derivado de dichos errores involuntarios.

22. Comercio electrónico

En cumplimiento de las disposiciones colombianas sobre mensajes de datos según la ley 527 de 1999, se comunica que la legislación nacional reconoce validez a los mensajes de datos y por tanto ellos adquieren carácter y entidad probatoria. En consecuencia, el usuario y/o usuario entiende que mediante el cruce de mensajes de datos los intervinientes pueden dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de obligaciones, siendo de su resorte exclusivo el contenido, consecuencias, responsabilidades y efectos de la información generada.

23. Medios de pago

El usuario realizará el pago directamente a La empresa a través de la pasarela virtual de pagos contratada por para este fin. La orden se entiende finalizada y por lo tanto realizada, una vez se efectúe el pago y se valide la transacción como aprobada por el banco emisor del pago.

El usuario debe seleccionar el medio de pago electrónico a través de la pasarela de pagos denominada EPAYCEO y/o PTESA, disponible en la plataforma electrónica y pagina web. No obstante, estará a discreción del usuario aceptar los términos y condiciones que regulan la operación desarrollada por la pasarela pagos, términos que han sido creados y dispuestos por EPAYCEO y/o PTESA, sobre los cuales La empresa, no ejerce facultad y/o control alguno.

Para el efecto de realizar el pago, el usuario tendrá la obligación de verificar cada tarjeta de crédito/débito que registre en la plataforma virtual, conforme al procedimiento estipulado y disponible en ésta, para lo cual, el usuario debe suministrar la información que la pasarela de pagos requiera, que permitan su identificación y demás datos para la realización del pago a través de EPAYCEO y/o PTESA.

Una vez completados los pasos anteriores, se mostrará al usuario a través de una ventana emergente un resumen detallado de la transacción. Dicho resumen será enviado por correo electrónico al usuario y solo será un comprobante de pago por cualquier transacción que se realice.

24. Derecho de retracto

Las compras realizadas a través de medios no presenciales, tales como ventas por catálogo, internet, televisión en las que el usuario y consumidor no tuvo acceso al producto físico, están sujetas al Derecho de retracto.

En el ejercicio del derecho de retracto, el usuario tiene la posibilidad de solicitar la devolución de la totalidad del dinero pagado, como también realizar la devolución del producto recibido, dentro de un término de cinco días hábiles siguientes a la entrega del mismo.

• El derecho de retracto procederá cuando se presenten las siguientes condiciones:

a) La reclamación se realice dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que se celebró el contrato o a partir de la entrega del producto, cuando se trate del comercio de productos.

b) El usuario debe presentar la factura original de compra o el documento que acredite que el producto o servicio fue adquirido en La empresa.

• Procedimiento para el ejercicio del derecho de retracto

a) Las solicitudes de devolución por retracto deberán ser generadas por el usuario al correo servicioalcliente@bellpi.com, la cual deberá remitir formato de devolución de dinero e incluir:

1. El número de la transacción.

2. La fecha de la transacción.

3. El valor de la transacción.

4. Informar por qué medio se va a entregar el producto y las condiciones del mismo, las cuales no podrán ser inferiores a las del recibo.

5. Identificación de la tarjeta de crédito o instrumento de pago al que fue cargada la compra objeto de retracto. No se requiere para la identificación el envío del número completo del instrumento de pago.

b) La devolución del dinero se hará al mismo medio de pago utilizado al momento de la compra. En caso de que el pago se haya realizado con tarjeta de crédito o débito y demás canales permitidos en la pasarela de pagos, la devolución del pago podrá verse reflejado hasta 30 días después de haberlo solicitado, lo cual depende de la entidad bancaria del usuario/pagador. Para los pagos realizados en dinero en efectivo, el pago se realizará a la cuenta de ahorros o corriente indicada por el usuario, en un plazo de 30 días.

En cualquier caso, la devolución del dinero se realizará dentro de los 30 días siguientes posteriores a ejercer el derecho de retracto.

c) En caso de que con ocasión del retracto el usuario haga devolución del producto, el usuario debe asumir el valor del flete de devolución. Así mismo, éste debe estar nuevo, sin abrir, sin uso, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo.

d) En el caso de productos que requieran armado o instalación, ya sea por parte del usuario o por parte de un técnico indicado por La empresa, ejemplo sin limitarse a las piezas o repuestos, el derecho de retracto sólo se podrá hacer efectivo si el producto no ha sido desembalado, instalado y se mantiene en su embalaje original.

25. Reversión del pago

• La Reversión procederá cuando se presenten las siguientes condiciones

a) El usuario/pagador haya sido objeto de fraude.

b) Por compras no solicitadas por el usuario/pagador.

c) Porque se cargue y descuente más de una vez, el valor de una misma compra a un usuario/pagador.

d) Porque el usuario/pagador haya revocado, ante la entidad financiera y ante La empresa, su autorización para cargarle pagos periódicos a sus tarjetas o cuentas bancarias y éstos hayan continuado cargándose, con posterioridad a dicha revocatoria.

• Reversiones por solicitud de La empresa

a) Cuando el usuario/pagador se haya equivocado en la selección del producto o servicio.

b) Cuando el usuario/pagador ejerza su derecho de retracto.

c) Cuando, la empresa haya cancelado la venta, por falta de inventario.

d) Cuando el producto o servicio adquirido no sea recibido oportunamente por el usuario/pagador.

e) Cuando el producto entregado, no corresponda a lo solicitado por el usuario/pagador.

f) Cuando el producto o servicio que se entregue por La empresa al usuario/pagador sea de mala calidad o este? defectuoso.

g) Cuando el producto o servicio no cumpla con las características inherentes o las atribuidas por la información que se suministre sobre él.

• Reversiones parciales

El usuario podrá solicitar reversiones parciales, cuando el haya adquirido varios productos y/o servicios y solo respecto de alguno o algunos de ellos se haya verificado el acaecimiento de los eventos descritos en los literales anteriores.

• Oportunidad para solicitar una reversión

a) El usuario/pagador tendrá hasta 5 días hábiles siguientes a tener conocimiento del acaecimiento de las causales descritas anteriormente para solicitar una reversión a La empresa y al emisor del instrumento de pago electrónico

b) En ningún caso podrá solicitarse la Reversión de pagos sobre transacciones procesadas con más de quince (15) días hábiles de anterioridad a la fecha de la solicitud de la reversión.

• Procedimiento para la solicitud de Reversiones

a) Las solicitudes de Reversión deberán ser generadas por el usuario al correo servicioalcliente@bellpi.com.

b) La solicitud de reversión deberá incluir:

1. El número de la transacción.

2. La fecha de la transacción.

3. El valor de la transacción.

4. El valor por el cual se solicita la reversión.

5. Manifestación expresa de la o las razones que fundamentan la solicitud de reversión del pago, las cuales deberán corresponder a alguna o algunas de las aquí señaladas.

6. Identificación de la tarjeta de crédito o instrumento de pago al que fue cargada la compra objeto de reversión. No se requiere para la identificación el envío del número completo del instrumento de pago.

• Tiempos de respuesta a una solicitud de reversión y costos

a) En caso de solicitar la reversión del pago, esta se realizará a través del mismo método de pago utilizado para realizar la compra de los productos o servicios. En caso de que el pago se haya realizado con tarjeta de crédito o débito y demás canales permitidos en la pasarela de pagos, el reverso del pago podrá verse reflejado hasta 30 días después de haber solicitado la reversión. Esto depende de la entidad bancaria de la que sea cliente el usuario/pagador.

En el caso de que los pagos realizados se realicen en dinero en efectivo, el pago se realizará a la cuenta de ahorros o corriente indicada por el usuario, en un plazo de 30 días.

b) La empresa no será? responsable por las demoras de Reversiones atribuibles a las instituciones financieras en el proceso de reversión.

c) Salvo que la entidad emisora del instrumento de pago cometa errores operativos, este tipo de reversiones no afectarán el saldo de la tarjeta de crédito o débito correspondiente.

26. Política de uso de Cookies

• Uso de cookies y web beacons

Una cookie HTTP que se denomina habitualmente “cookie”, es un fragmento de texto que se envía y recibe entre el navegador web y el servidor al que accede. Su finalidad original es ofrecer un mecanismo de administración de estado entre un navegador web y un servidor, si una cookie (o una solución similar), un servidor web no puede diferenciar entre los distintos usuarios ni determinar ninguna relación entre las visitas de páginas secuenciales efectuadas por el mismo usuario.

Por ese motivo las Cookies se usan para diferenciar un usuario de otro y para pasar información de una página a otra durante una sesión de sitio web de un único usuario. Un servidor web usa las cookies para recopilar datos acerca de un determinado navegador, junto con la información solicitada y enviada por el operador (el visitante) del navegador. Las cookies no identifican a las personas, sino que se definen a si mismas mediante una combinación de equipo, cuenta de usuario y navegador.

• Uso de cookies por parte de La empresa

Cuando el usuario visita la tienda en línea, plataforma electrónica y/o páginas web, la dirección IP usada para acceder al sitio quedará almacenada junto con la fecha y hora del acceso. La información solamente es usada para analizar tendencias, administrar el sitio, seguir la navegación del usuario y recolectar información demográfica agregada para su uso interno. Lo más importante es que ninguna IP almacenada se encuentra ligada a información personal identificable.

La empresa podrá usar cookies cuando el usuario ingrese al sitio, al momento de generar una sesión. La cookie permite mantener el seguimiento, la navegación y la seguridad por el tiempo de uso de esta sesión. En esta cookie se incluyen algunos identificadores de sesión para asegurar que sólo el usuario es quien realice cambios en su cuenta. También se utilizan cookies para realizar seguimiento de la actividad de la cuenta como un usuario único. Toda esta información podrá ser almacenada en forma encriptado por motivos de seguridad, no almacenando ninguna información personal del usuario en la cookie.

La empresa podrá usar una cookie como ID de sesión para hacer más fácil la navegación por la tienda en línea, plataforma electrónica y/o páginas web. La cookie de sesión expira cuando se cierra el navegador. La empresa podrá usar una cookie persistente que se mantiene en el disco duro del usuario por más tiempo, de esta manera La empresa podrá reconocer cuando el usuario regresa a navegar al sitio. Todo usuario podrá remover esta cookie persistente siguiendo las instrucciones provistas por su respectivo navegador de internet en la sección “Ayuda”; sin embargo, dado que La empresa podrá usar las cookies para la funcionalidad de autenticación, si el usuario escoge la opción de “deshabilitar las cookies”, podrá no ser posible que el usuario ingrese al sitio web de La empresa.

• Google analytics cookies

La empresa usa Google como proveedor de servicios de analítica Web. Google usa las cookies para definir sesiones de usuario, así como para proporcionar una serie de funciones clave en los informes de Google Analytics. Google Analytics establece o actualiza las cookies solo para recuperar los datos necesarios para los informes. Además Google Analytics usa únicamente cookies de origen. Esto significa que todas las Cookies establecidas por Google Analytics para el dominio del usuario envían datos únicamente a los servidores del dominio del usuario. De este modo las cookies de Google Analytics se convierten en propiedad personal del dominio del usuario del sitio web y los datos no los puede modificar ni recuperar ningún servicio en otro dominio. Para más información sobre las políticas de Google Analytics, visitar la página http://code.google.com/intl/ES/apis/analytics/docs/concepts/gaConceptsCookies.html.

27. Individualidad

Si cualquier disposición relacionada con los Términos y Condiciones fuere declarada como inexistente, inválida, inoponible y/o de cualquier modo ineficaz por autoridad competente, las demás disposiciones y los derechos y obligaciones que de ellas emanan, mantendrán su plena vigencia y validez.

28. Ley aplicable y jurisdicción competente

Los presentes Términos y Condiciones y los eventuales Acuerdos Específicos se encuentran sujetos y regidos por las leyes vigentes en la República de Colombia.

Cualquier conflicto o controversia surgida en relación con y/o a partir de los presentes Términos y Condiciones, será inicialmente sometida al mecanismos alternativos de solución de conflictos de la República de Colombia y en caso de declararse fallida, la misma será sometida al conocimiento de la justicia ordinaria colombiana.

Todos los procedimientos legales surgidos a partir de los conflictos o controversias se llevarán a cabo en idioma castellano y de conformidad con las leyes de la República de Colombia.

El usuario acepta notificar a La empresa de manera escrita ante cualquier reclamo o queja concerniente o relativa a la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles y redes sociales y a los Contenidos, productos y servicios provistos en los mismos, antes de iniciar cualquier acción legal contra La empresa.

29. Aceptación total de los términos

El usuario manifiesta expresamente tener capacidad legal para usar los servicios ofrecidos en tienda en línea, plataforma electrónica, páginas web, aplicativos móviles y redes sociales y para celebrar las transacciones comerciales que se puedan generar con los terceros proveedores y declara que ha recibido y consultado de manera anticipada a la celebración y solicitud de cualquier servicio y/o términos y condiciones de la prestación de servicios y su respectivo clausulado, así como las explicaciones sobre el contenido de la cobertura, las exclusiones, garantías y demás condiciones del negocio que celebrará con el tercero proveedor. Una vez pulsado el botón “Acepto” estos Te?rminos y Condiciones le serán vinculantes y obligará a las partes (La empresa y el usuario).

Mediante la pulsación del botón “Acepto” Ubicado al final de los presentes Términos y Condiciones el usuario reconoce y declara haber leído, comprendido, aceptado íntegramente y expresado su acuerdo en

todas sus partes, aceptando regirse por sus disposiciones y estando sujeto a las leyes y regulaciones aplicables.

En este acto y por el presente, el usuario reconoce haber leído por vía electrónica y comprendido, el contenido íntegro de los Términos y Condiciones y que al presionar el botón de "Acepto" incluido abajo, acepta expresa, inequívoca e irrevocablemente el sus disposiciones. El documento electrónico en que se formalice la presente aceptación será archivado en la base de datos de La empresa.

Así, el usuario manifiesta que todos los datos aquí consignados son ciertos, que la información que adjunta y entrega de manera voluntaria y libre, es veraz y verificable y autoriza su verificación ante cualquier persona natural o jurídica, pública o privada, sin limitación alguna y se obliga a actualizar o confirmar la información una vez al año o cada vez que requiera un producto o servicio.

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

MARCO NORMATIVO: La presente política de tratamiento de datos personales de la compañía, se encuentra amparada por los artículos 15 y 20 de la Constitución Política de Colombia, alineadas con lo dispuesto en la Ley estatutaria 1581 de 2012 y su decreto reglamentario 1377 de 2013 y las demás normas que las modifiquen, sustituyas y/o adicionen, aplicadas a la recolección, manejo, gestión y disposición final de los datos personales.

ALCANCE: La presente política rige todos los procesos de la compañía e incluye a aquellos terceros que almacenen, procesen y dispongan de datos personales de los cuales la compañía sea responsable.

1. DEFINICIONES:

Se debe tener en cuenta para la presente Política las siguientes definiciones:

a - Autorización: Es el consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de sus Datos Personales.

b - Base de Datos: Es el conjunto organizado de Datos Personales que sean objeto de Tratamiento, electrónico o no, cualquiera que fuere la modalidad de su formación, almacenamiento, organización y acceso.

c - Dato Personal: Es cualquier información de cualquier tipo, vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales o jurídicas determinadas o determinables.

d - Dato Público: Es el Dato Personal calificado como tal según los mandatos de la ley o de la Constitución Política y aquel que no sea semiprivado, privado o sensible. Son públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio, a su calidad de comerciante o de servidor público y aquellos que puedan obtenerse sin reserva alguna. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales, sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.

e - Dato Sensible: Es el Dato Personal que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen afiliaciones sindicales, el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas, morales o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.

f - Encargado del Tratamiento: Es la persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.

g - Autorizado: Es la Compañía y todas las personas bajo la responsabilidad de la Compañía, que por virtud de la Autorización y de estas Políticas tienen legitimidad para Tratar los Datos Personales del Titular.

h - Habilitación: Es la legitimación que expresamente y por escrito mediante contrato o documento que haga sus veces, otorgue la Compañía a terceros, en cumplimiento de la Ley aplicable, para el Tratamiento de Datos Personales, convirtiendo a tales terceros en Encargados del Tratamiento de los Datos Personales entregados o puestos a disposición.

i - Responsable de Tratamiento: Es la persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la Base de Datos y/o el Tratamiento de los Datos Personales.

j - Titular del Dato Personal: Es la persona natural o jurídica a quien se refiere la información que reposa en una Base de Datos, y quien es el sujeto del derecho de hábeas data.

k - Transferencia: Es el Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.

l - Transmisión: Es la actividad de Tratamiento de Datos Personales mediante la cual se comunican los mismos, internamente o con terceras personas, dentro o fuera del territorio de la República de Colombia, cuando dicha comunicación tenga por objeto la realización de cualquier actividad de Tratamiento por el receptor del Dato Personal.

m - Tratamiento de Datos Personales: Es toda operación y procedimiento sistemático, electrónico o no, que permita la recolección, conservación, ordenamiento, almacenamiento, modificación, relacionamiento, uso, circulación, evaluación, bloqueo, destrucción y en general, el procesamiento de Datos Personales, así como también su transferencia a terceros a través de comunicaciones, consultas, interconexiones, cesiones, mensajes de datos.

n - Formato de Hábeas Data: Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por el Responsable que se pone a disposición del Titular para el tratamiento de sus datos personales. En el cual, se comunica al Titular la información relativa a la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y la finalidad del tratamiento que se pretende dar a los datos personales

2. PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, para su aplicación se tienen en cuenta los siguientes principios:

a - Principio de legalidad en materia de Tratamiento de datos: El Tratamiento a que se refiere la presente ley es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en ella y en las demás disposiciones que la desarrollen.

b - Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular.

c - Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.

d - Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.

e - Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.

f - Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la presente ley y la Constitución. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la presente ley; Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la presente ley.

g - Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento a que se refiere la presente ley, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

h - Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la presente ley y en los términos de la misma.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

La Empresa dentro del giro ordinario de su negocio tiene relaciones comerciales y/o jurídicas con Clientes, Proveedores y Empleados. De esta manera informa al titular de los datos que autoriza a la compañía para que guarde, use, almacene, recolecte, transfiera, transmita nivel nacional, internacional y realice el tratamiento de sus datos personales, comerciales y financieros recolectados por medio digital o escrito con las siguientes finalidades:

CLIENTES:

a) Proveer los servicios y/o los productos requeridos; b) Dar a conocer sobre nuevos productos o servicios y/o sobre cambios en los mismos, información comercial, publicitaria o promocional y eventos; c) Programas de Fidelización de clientes; d) Análisis de perfiles en la red; e) Encuestas de opinión; f) Prospección comercial; g) Segmentación de mercados; h) Gestión administrativa; i) Gestión de facturación; j) Proveer los servicios posventa; k) realizar el tratamiento de datos sensibles como: Huellas dactilares y/o un cálculo sobre ellas, fotografías, imágenes de video, ubicación espacial, datos de ordenadores, teléfonos y números celulares, VPN, correo electrónico, que serán utilizados con fines de autenticación e identificación por medio de firma electrónica y/o digital con el fin de verificar la autenticidad de la autorización. Dicha información será almacenada y utilizada adicionalmente para ofrecer al titular una capa adicional de seguridad. El titular no esta obligado a autorizar el tratamiento de los datos sensibles a menos que sea estrictamente necesario para alguno de los fines descritos o requerido por ley; l) La información recolectada en la web (chat, páginas web, aplicativos móviles, redes sociales, blogs, landing pages, páginas web de aliados comerciales) será utilizada para contactarlo de manera directa para gestionar pedidos, entregar productos, ofrecer servicios, procesar pagos, actualizar nuestros registros con base en los hábitos de navegación, mostrar contenidos como las listas de deseos y opiniones de los clientes, para recomendar productos y servicios que pudieran serle de interés. También hacemos uso de esta información para mejorar nuestra tienda online y nuestra plataforma, así como para prevenir o detectar fraudes o abusos en nuestro sitio web y para permitir a terceras partes llevar a cabo soporte técnico, logístico u otras funciones en nuestro nombre. m) Suministrar, transmitir, transferir información personal, comercial y financiera para que sea conocida y tratada por las personas naturales o jurídicas, filiales, matrices accionistas o vinculados económicos de la EMPRESA como entidades bancarias, aliados comerciales, proveedores nacionales o extranjeros, que presten servicios tecnológicos, logísticos, y operativos. n) El control y la prevención del fraude; o) Prevención y control de actividades ilícitas incluyendo, pero no limitándose al lavado de activos, financiación del terrorismo, soborno transnacional y/o los delitos asociados a corrupción.

2. PROVEEDORES:

a) Consultorías, auditorias, asesorías y servicios relacionados. b) Gestión administrativa. c) Gestión de cobros y pagos. d) Gestión de facturación. e) Gestión de proveedores. f) Gestión económica y contable y g) Suministrar y transferir información personal, comercial y financiera para que sea conocida y tratada por las personas naturales o jurídicas accionistas de LA EMPRESA y a sociedades controlantes, controladas, vinculadas, aliadas, o pertenecientes al mismo grupo empresarial, y/a cualquier aliado comercial. h) realizar el tratamiento de datos sensibles como: Huellas dactilares o un cálculo sobre ellas, fotografías, imágenes de video, ubicación espacial, datos de ordenadores, teléfonos y números celulares, VPN, correo electrónico, que serán utilizados con fines de autenticación e identificación por medio de la firma electrónica y/o digital con el fin de verificar la autenticidad de la autorización. Dicha información será almacenada y utilizada adicionalmente para ofrecer una capa adicional de seguridad. El titular conoce que no esta obligado a autorizar el tratamiento de los datos sensibles a menos que sea estrictamente necesario para alguno de los fines descritos o requerido por ley; h) Suministrar, transmitir, transferir información personal, comercial y financiera para que sea conocida y tratada por las personas naturales o jurídicas, filiales, matrices accionistas o vinculados económicos de la EMPRESA como entidades bancarias, aliados comerciales, proveedores nacionales o extranjeros, que presten servicios tecnológicos, logísticos, y operativos. i) El control y la prevención del fraude; j) Prevención y control de actividades ilícitas incluyendo, pero no limitándose al lavado de activos, financiación del terrorismo, soborno transnacional y/o los delitos asociados a corrupción.

3. EMPLEADOS

a) Gestión de sanciones, amonestaciones, llamados de atención exclusiones. b) Consultorías, auditorias, asesorías y servicios relacionados. c) Gestión administrativas. d) Gestión de cobros y pagos. e) Gestión económica y contable. f) Procedimientos judiciales. g) Formación de personal. h) Gestión de nómina. i) Gestión de personal j) Prevención de riesgos laborales. k) Investigación epidemiológica y actividades análogas. l) Programas de promoción y prevención de enfermedades. m) Pensiones, subsidios y otras prestaciones económicas. n) Realizar el tratamiento de datos sensibles como: historiales clínicos, Huellas dactilares o un cálculo sobre ellas, fotografías, imágenes de video, ubicación espacial, datos de ordenadores, teléfonos y números celulares, VPN, correo electrónico, que serán utilizados con fines de autenticación e identificación por medio de la firma electrónica y/o digital con el fin de verificar la autenticidad de la autorización. Dicha información será almacenada y utilizada adicionalmente para ofrecer una capa adicional de seguridad. El titular conoce que no esta obligado a autorizar el tratamiento de los datos sensibles a menos que sea estrictamente necesario para alguno de los fines descritos o requerido por ley; o) Suministrar, transmitir, transferir información personal, comercial y financiera para que sea conocida y tratada por las personas naturales o jurídicas, filiales, matrices accionistas o vinculados económicos de la EMPRESA como entidades bancarias, aliados comerciales, proveedores nacionales o extranjeros, que presten servicios tecnológicos, logísticos, y operativos. p) El control y la prevención del fraude; j) Prevención y control de actividades ilícitas incluyendo, pero no limitándose al lavado de activos, financiación del terrorismo, soborno transnacional y/o los delitos asociados a corrupción.

4. RESPONSABLE

La Empresa ha informado a los titulares de los datos personales de manera previa y expresa lo siguiente: i) los datos suministrados en la presente solicitud son recolectados atendiendo las disposiciones legales e instrucciones de las autoridades competentes en materia de protección de datos personales; ii) El responsable del dicho tratamiento es la empresa BELLPI S.A.S., identificada con NIT 901.389.327-1, con domicilio principal en la Avenida Boyacá No. 170-97 en la ciudad de Bogotá D.C; iii) Que en ciertas situaciones es necesario realizar transferencias internacionales de los datos para cumplir con las finalidades del mismo y con las obligaciones contractuales y pos contractuales; iv) Que son facultativas las respuestas a las preguntas que se hacen sobre datos personales sensibles, en consecuencia no son obligados a responderlas, por lo que autoriza expresamente el tratamiento de esta clase de datos sensibles, entre los cuales se incluyen los datos de los niños, niñas y adolescentes. La EMPRESA tiene implementada la presente Política de Tratamiento de Datos Personales y su respectivo aviso de privacidad; documentos los cuales se encuentran publicados en la página web www.bellpi.com.

5. DERECHOS DEL TITULAR

Los derechos que le asisten como titular de los datos son actualizar, conocer, rectificar, conocer sobre el uso que le darán a mis datos, solicitar prueba de la autorización y/o revocar la misma, los cuales puede ejercer a través del canal de comunicación servicioalcliente@bellpi.com según corresponda el contrato o relación comercial o jurídica con la Empresa dirigida al Encargado de Protección de datos Personales. Independientemente del mecanismo utilizado para la radicación de solicitudes de consulta, La Compañía atenderá en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de los 10 días, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Los datos almacenados son protegidos en los diferentes sistemas de acuerdo con la Seguridad de la información definido por la compañía mitigando el acceso no autorizado que permita divulgar, conocer, modificar, eliminar o destruir información almacenada en nuestras bases de datos. La Compañía únicamente suministra información a los titulares, causahabientes o representantes legales, entidades públicas o administrativas ya sea por funciones legales o por orden judicial, a los terceros autorizados por el titular o la ley. La compañía cuenta con un Encargado de Protección de datos Personales, el cual es responsable de validar de forma periódica el cumplimiento de la política y procedimientos de tratamiento de datos personales, en cada uno de los procesos relacionados de la compañía.

7. DEBERES DE LA COMPAÑÍA

La compañía en cumplimiento de la presente política deberá: a - Garantizar al titular, en todo momento el derecho al Habeas data. b - Conservar la información bajo condiciones de seguridad necesarias con el fin de controlar accesos no autorizados, pérdida y divulgación de la información. c - Actualizar o suprimir los datos almacenados siempre garantizando la integridad de los mismos, de acuerdo con lo que estipula la Ley. d - Tramitar las consultas y reclamos de los titulares de acuerdo con lo estipulado en la ley. e - Definir un Programa Integral de Gestión de datos personales, el cual está compuesto por políticas y procedimientos que garanticen el cumplimiento de la Ley en cuanto a Protección de datos personales. f - Hacer el registro de bases de datos, de acuerdo con las definiciones dadas por la Superintendencia de Industria y Comercio. g - Notificar a la Superintendencia de Industria y Comercio al momento de que la información de los titulares haya sido expuesta por incidentes de seguridad de la Información (Virus, ataques informáticos, entre otros).

8. VIGENCIA DEL DATO

La compañía reconoce e informa que solo podrá recolectar, almacenar, usar o circular los datos personales mientras exista la compañía como responsable del dato, atendiendo a las disposiciones aplicables a la materia de que se trate y aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información. Una vez cumplida la o las finalidades del tratamiento, procederá a la supresión de los datos personales en su posesión. No obstante, lo anterior, los datos personales deberán ser conservados por requerimiento judicial, legal o administrativo que así lo señale.

9. FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA

La presente es la política de protección de datos personales publicada el 25 de agosto de 2021 cuya vigencia rige a partir de la publicación en los medios autorizados y definidos para conocimiento de los titulares de los datos.

Términos y condiciones especiales aplicables al servicio de “Compras de Vehículos Usados bellpi”.

Los siguientes son los términos, condiciones y exclusiones aplicables a la compra del vehículo usado que realizará a la empresa bellpi S.A.S, sociedad comercial, identificada con NIT 901.389.327-1, con domicilio principal en la Avenida Boyacá No. 170-97 en la ciudad de Bogotá D.C. En adelante “bellpi o el comprador”.

Es importante tener en cuenta que cualquier acción del usuario que denote el uso del presente servicio, se tendrá como una señal de consentimiento, aceptación de los presentes términos y condiciones con el único fin de hacer que nazcan a la vida jurídica obligaciones relacionadas con el contrato de compra de vehículo usado.

Condiciones generales y declaraciones:

El usuario acepta que los precios entregados por bellpi serán un valor estimativo y de referencia que pueden ser modificados de manera unilateral por el comprador de acuerdo con las circunstancias particulares de cada vehículo.

bellpi se reserva el derecho de ajustar cualquier precio relacionado con el vehículo y comunicarlo al usuario cuando por errores de apreciación, digitación o como resultado de imprevistos o variaciones económicas en el mercado, el precio no coincida con las características estéticas, técnicas y de operación del vehículo.

El precio de compra del vehículo será el que se determine en el contrato de compra, previa aceptación de la oferta formal; para lo cual, el usuario contará con 24 horas contadas a partir del recibo de la oferta correo electrónico suministrado por el usuario, para aceptarla.

El usuario acepta que la compra del vehículo se entiende perfeccionada cuando se encuentre el registro y/o licencia de tránsito y/o tarjeta de propiedad a nombre de bellpi o a nombre de quien éste designe.

El usuario declara que es responsabilidad exclusiva revisar los términos y condiciones del sitio web y los que regulan la Compra de vehículos Usados bellpi, antes de ingresar su información (y la del vehículo) y de aceptar la entrega del vehículo, toda vez que en caso de rechazo de compra, la entrega del vehículo por su parte, será su responsabilidad, de manera que corre por cuenta y riesgo del propietario del bien; razón por la cual, el usuario debe verificar desde el ingreso a la plataforma que cumple con los términos del servicio, para evitar que se configure la devolución o el rechazo de la compra.

El usuario acepta que, en caso de suministrar información falsa, incompleta o incorrecta, ya sea información personal o del vehículo, cualquier acuerdo entre el usuario y bellpi será nulo y por lo tanto, no llegará a surtir efectos para las partes; el usuario será responsable y deberá compensar a bellpi por cualquier daño o perjuicio que se pueda causar a bellpi o a sus usuarios derivado de la información falsa, inexacta, incompleta o incorrecta, independientemente de las acciones de índole civil, mercantil e incluso penal a las que bellpi pudiera tener derecho.

Definiciones:

Los términos que a continuación se definen tendrán el significado que allí se señalan. Los demás términos deberán entenderse de acuerdo con el sentido que les confiera el lenguaje técnico respectivo o por su significado de conformidad con el uso general del lenguaje:

a) Comprador: bellpi S.A.S, sociedad comercial, identificada con NIT 901.389.327-1.

b) Vendedor y/o usuario: Quien ingrese a la página web www.belpi.com y/o quien ostente la calidad de propietario inscrito del vehículo usado.

c) Vehículo usado: Vehículo que ya fue objeto de matrícula ante los organismos de tránsito y/o cuenta con un kilometraje de recorrido.

d) Perito evaluador: El encargado de verificar las condiciones físicas y técnicas de un vehículo, con el objetivo de asegurar que éste cumpla las condiciones mínimas para ser comercializado.

e) Centro de experiencia: Espacio físico utilizado por bellpi S.A.S. para el desarrollo de su actividad comercial y para la prestación de sus servicios de manera presencial.

f) Alistamiento: Procedimiento a través del cual se realizan todos los ajustes necesarios para que un vehículo se encuentre en condiciones óptimas para ser comercializado.

g) Rechazo de compra: Decisión unilateral de dar por terminado el proceso de compra de vehículo usado por alguna de las partes.

h) Oferta formal de compra: Es el valor definitivo de compra que se oferta al usuario, previo estudio de seguridad y validación del vehículo (documental y físico).

i) Valor estimativo y de referencia: Es el valor que surge posterior a que el usuario ha diligenciado el formulario de “Solicitar cotización”. Este valor no es vinculante, ni constituye una oferta mercantil, ni perfecciona la compra del vehículo.

j) Vehículo estándar: Vehículo cuyas características (técnicas, estéticas, de origen, destinación, etc.) lo hacen apto para ser objeto de compra.

Legislación aplicable:

La legislación aplicable a la compra de vehículo usado es la normativa colombiana establecida en el Código Civil, Código de Comercio relacionadas con la oferta, contrato de compraventa, registro y tradición del dominio y en las demás normas que regulen, modifiquen o sustituyan.

Ingreso a la plataforma:

El usuario podrá acceder al sitio web https://www.bellpi.com para iniciar el proceso de venta de un vehículo de su propiedad. A continuación, se especifican las características de los servicios dispuestos para este fin:

Datos Personales:

Para ser un usuario, este deberá registrarse en www.bellpi.com, diligenciando el formulario de registro donde se le pedirá indicar primer nombre, segundo nombre, primer apellido, segundo apellido, número celular, correo electrónico, y los demás datos que requiera bellpi en el momento de realizar esta actividad.

En caso contrario, deberá ingresar a la plataforma a través de su cuenta de usuario, en caso de que ya se hubiese registrado previamente. En este momento, el usuario conocerá nuestra política de protección de datos personales, autorizará el uso de los mismos con las finalidades establecidas en la política, y conocerá los canales de comunicación y derechos que le asisten. El resultado de esta operación se confirmará vía correo electrónico.

Proceso de compra de vehículos:

El usuario ingresa a la opción de “Vender carro” donde puede informarse del proceso y ser dirigido a un formulario digital en el que deberá ingresar la información del vehículo, incluyendo, pero no limitándose a: placa, lugar de matrícula del vehículo, ubicación geográfica del vehículo, año modelo del vehículo, kilometraje de uso, uso (servicio), blindaje, número de llaves que el propietario posee del vehículo, marca, línea (modelo), versión y transmisión y cualquier otra información que le solicite bellpi.

bellpi se reserva el derecho de no aceptar, ofertar o comprar vehículos usados que estén fuera del estándar, como los que se señalan a continuación:

• Vehículos cuya matrícula sea en ciudades distintas a la ciudad de Bogotá.

• Vehículos que provengan de entidades gubernamentales (placas oficiales)

• Vehículos cuya ubicación geográfica y/o ciudad de circulación sea en ciudades distintas a la ciudad de Bogotá y sus alrededores, en el departamento de Cundinamarca.

• Vehículos cuyos modelos cuenten con 10 años o más de uso, contados a partir de la fecha de su matrícula inicial.

• Vehículos con kilometraje superior a 15 mil/ 20 mil kilómetros por año.

• Vehículos que al momento de ser entregados tengan 110.000 kilómetros o más, o que se tenga indicios de que su odómetro o medidor de kilómetros haya sido alterado.

• Vehículos cuyo nivel de desgaste no sea acorde a su modelo.

• Vehículos cuya destinación sea, o haya sido, de servicio público, especial, prototipos o que hayan modificado su destinación.

• Vehículos con cualquier tipo de blindaje.

• Vehículos que hayan tenido reportes de asegurabilidad.

• Vehículos cuya carrocería y/o chasis no sean originales y/o presenten siniestros o modificaciones considerables.

• Vehículos que no tengan su color original.

• Vehículos que no cuenten con al menos una llave.

• Vehículos cuya marca u origen sea China o India.

• Vehículos que tengan adaptaciones no originales a la marca.

• Vehículos que hayan sido declarados pérdida total por daño o pérdida total por hurto.

• Vehículos de carga.

• Vehículos a gas, a nitrógeno.

• Vehículo actualmente con contrato de leasing.

• Vehículos que hayan sido importados directamente.

• Vehículos que presenten oxidación y corrosión por causas ambientales.

• Vehículos vinculados a procesos judiciales civiles activos, limitaciones a la propiedad o problemas de documentación (embargos, abstenciones de trámite, orden de retención, vehículos gemelos, etc.)

• No se acepta la venta de cosa ajena.

• Vehículos con reporte de hurto y/o recuperados, ni salvamentos.

Recibida la información sobre las características del vehículo compartidas por el usuario, será analizada por bellpi y estimará un valor de compra para el vehículo. Este valor no implica una oferta formal de compra, es meramente estimativo y de referencia, toda vez que se debe comprobar directamente el estado estético, mecánico, estructural y legal del bien para entregar una oferta formal sobre el valor del vehículo usado. bellpi se reserva el derecho de ajustar cualquier precio relacionado con el vehículo y comunicarlo al usuario cuando por errores de apreciación, digitación o como resultado de imprevistos o variaciones económicas en el mercado, el precio no coincida con las características estéticas, técnicas y de operación del vehículo.

El valor estimado de compra será comunicado a través de correo electrónico registrado en el inicio de sesión del usuario. Este correo electrónico será enviado dentro de las siguientes 72 horas contadas desde el momento en el que recibe la solicitud del usuario.

El uso de la información que arroja el diligenciamiento del formulario de solicitud de cotización es personal y no comercial. El usuario no puede utilizar, total ni parcialmente los datos recibidos por correo electrónico para crear su propia base de datos, ni para beneficio propio ni de terceros. El uso comercial de los datos, así como su difusión están prohibidos.

En ese sentido, el valor estimado se ajustará en atención a las siguientes condiciones:

• Características del vehículo: Los atributos del vehículo deben coincidir de manera fiel y precisa con la información brindada por el usuario a través del formulario de solicitud de cotización en el sitio web.

• Asegurabilidad del vehículo: El vehículo deberá superar sin salvedades la revisión de asegurabilidad que será ejecutada por el aliado Automás Ltda. Así mismo, el vehículo deberá ser calificado por Automás Ltda., como Vehículo Estándar. No se aceptan documentos con revisiones previas o hechas sin la aprobación previa de bellpi.

• Revisión documental: No presentarán registros de embargos o procesos pendientes en el certificado de libertad y tradición, estará al día con impuestos, SOAT, licencias de tránsito y entregará para esta verificación facturas, pagos, tarjeta de propiedad, revisión tecno- mecánica, pagos de multas y demás documentos necesarios.

• Intervenciones o reparaciones requeridas: Con base en la revisión de asegurabilidad del vehículo, se realizará la cotización de repuestos, piezas, accesorios faltantes y del alistamiento acorde al estado de cada vehículo lo cual podría llevar a una actualización del valor estimado.

bellpi se reserva el derecho de presentar o no una oferta formal de compra y no deberá proveer justificación alguna al usuario.

Desde el correo electrónico que contiene el valor estimado de compra del usuario podrá aceptarla y programar su inspección con un inspector calificado de bellpi. En esta etapa, el usuario deberá suministrar información adicional relativa a la identificación del vehículo, incluyendo nombre completo del propietario, horario y ubicación del vehículo para poder llevar a cabo la Inspección, así como cualquier otra documentación que le sea solicitada durante este proceso por bellpi. El usuario deberá presentar el vehículo lavado (exterior, interior, motor, llantas) con el fin de poder revisar el estado estético y mecánico de éste.

La inspección podrá agendarse virtual o directamente en la sede física de bellpi.

Cita de inspección:

Inspección virtual asistida: Consiste en la inspección del vehículo de forma virtual. El usuario deberá entrar a un enlace enviado al correo electrónico para confirmar su agendamiento, en el cual tendrá la guía de una persona para tomar fotos al vehículo desde diferentes ángulos que permitan conocer el estado general del mismo incluyendo si es posible fotografías del VIN y No. de motor. Si los resultados de la inspección del vehículo son apropiados a los estándares de compra de bellpi, el usuario podrá agendar la recogida de su vehículo a domicilio, o podrá optar por llevarlo directamente al centro de experiencia bellpi donde se hará una verificación final de componentes no observables durante la inspección virtual, particularmente aquellos ubicados en la parte inferior del vehículo.

Inspección física: Esta se lleva a cabo en el centro de experiencia bellpi. El cliente deberá dirigirse a la ubicación de bellpi indicada en su correo de confirmación. En este punto se realiza la inspección física por parte de un inspector bellpi quien podrá autorizar o no, acorde a las condiciones y características del vehículo, pasar a la revisión de asegurabilidad.

Dentro del procedimiento de inspección, adicionalmente se valida la identificación de los propietarios, las características estéticas y técnicas del vehículo; además de verificar la documentación sin limitarse a: documentos de identidad de los vendedores, tarjeta de propiedad del vehículo o licencia de tránsito, SOAT, revisión técnico-mecánica (si aplica), autorización autenticada de levantamiento de prenda (si aplica), autorización de pago de deuda (si aplica), proyección de pago de deuda a 10 días (si aplica), último extracto de la deuda (si aplica), certificación bancaria (si aplica), factura original de venta y manifiesto de importación.

Surtida esta verificación bellpi S.A.S confirmará que el vehículo cuenta con las condiciones adecuadas para ser comercializado.

La inspección, sea virtual o física no representa un compromiso de compra del vehículo. bellpi se reserva el derecho de desistir del proceso en cualquier momento.

El usuario acepta que la inspección incluirá la revisión del estado general del vehículo, la verificación de sus condiciones mecánicas y la realización de una prueba de manejo fuera de la sede de ser necesario. En caso de que el vehículo no cuente con el SOAT o seguro de RCE vigente, bellpi podrá negarse a realizar la inspección.

Si el vehículo objeto de la compra presenta algún tipo de comparendo y/o multa que impida el traspaso de propiedad, bellpi discrecionalmente podrá descontar las cantidades que resulten necesarias para el pago de dichas obligaciones del monto del valor de la oferta formal de compra.

Después de la inspección, bellpi hará una oferta formal de compra donde el valor estimado o de referencia podrá disminuir o aumentar dependiendo de la inspección del vehículo, valor que no será negociable una vez emitido por bellpi. La oferta formal de compra se remitirá a través de correo electrónico, la cual tendrá una vigencia de 24 horas para ser aceptada.

Aceptada la oferta formal, bellpi remitirá al cliente por canales digitales o físicos el contrato de compraventa, Formulario único nacional de traspaso y demás documentos que se requieran para realizar el trámite de registro de propiedad ante las autoridades de tránsito. El vendedor deberá entregar los documentos según las instrucciones generadas por bellpi.

Costos de trámite:

Los costos del traspaso y el valor de la retención en la fuente (impuesto a cargo del propietario del vehículo usado) serán a cargo del vendedor y serán descontados del pago del vehículo. Los impuestos del año gravable vigente a la fecha de la negociación y el SOAT se asumirán a prorrata.

Entrega material del vehículo:

De la entrega material del vehículo se levantará un acta en la cual, el usuario y bellpi dejarán expresa constancia de:

1. Aceptación de los presentes "Términos y condiciones especiales aplicables al servicio de “Compras de Vehículos Usados bellpi”.

2. Condiciones físicas y mecánicas del vehículo. En todo caso el registro de las condiciones mencionadas en el acta no implica que se haya realizado la inspección técnica del vehículo, por lo tanto, el usuario acepta que las condiciones formales son las que arroje el resultado de la inspección.

Pago del vehículo:

El pago del valor de la oferta formal de compra se realizará previos descuentos de ley, retenciones y las deducciones a las que haya lugar, como las mencionadas en costos de trámite, el pago de multas o comparendos y/o los costos asociados a intervenciones o reparaciones.

Los pagos se realizarán únicamente mediante transferencia electrónica a la cuenta del vendedor, previa entrega de una certificación bancaria vigente.

Si el vendedor aceptó que del valor a cancelar se descuente y pague a su nombre el valor pendiente de prenda o garantía mobiliaria, bellpi cancelará únicamente el saldo restante, si así lo hubiere; cuando se legalice el traspaso al nuevo propietario.

En caso de que el monto de la deuda supere el valor ofertado, el vendedor se compromete a cancelar el mayor valor y a gestionar directamente el levantamiento de prenda y los trámites correspondientes hasta legalizar el traspaso al nuevo propietario.

Rechazo de compra:

Cuando el vehículo no pase la inspección, se rechazará la compra y bellpi no deberá proveer justificación alguna al usuario.

En caso de vehículos que presenten inconvenientes relacionados con la comisión de un delito, bellpi se comunicará con las autoridades pertinentes.

El rechazo se informará al cliente vía correo electrónico. El propietario se compromete a retirar el vehículo de manera personal dentro de las 48 horas siguientes al aviso telefónico o por cualquier otro medio donde se le informe que ya puede realizar la recepción del vehículo. Así mismo podrá acordarse de mutuo acuerdo la entrega del bien objeto de la inspección, entrega que se realizará en las instalaciones de bellpi.

Cumplido este plazo, el propietario autoriza el traslado del vehículo a un parqueadero cuyo costo por horas o días, según tarifas promedio del mercado autorizadas por las entidades territoriales encargadas, serán asumidas por el propietario del bien, exonerando a bellpi de cualquier responsabilidad relacionada con el traslado y/o su custodia. Con la aceptación de los presentes términos y condiciones el usuario acepta que sea el parqueadero quien asuma la custodia y cuidado del vehículo. Cuando el vehículo permanezca en las instalaciones de bellpi y se rehúse a retirarlo dentro de las 48 horas siguientes a la solicitud de retiro, se cobrará el costo por el depósito del vehículo.

El vehículo se entregará exclusivamente al propietario inscrito.

Dentro del procedimiento de entrega (previo rechazo, o por no ser aceptada la oferta formal de compra por parte del propietario) se valida la identificación de los propietarios, las características estéticas y técnicas del vehículo comparadas con el inventario inicial de entrega del vehículo usado; además de verificar y entregar la documentación que el usuario suministró sin limitarse a: documentos de identidad de los vendedores, tarjeta de propiedad del vehículo o licencia de tránsito, SOAT, revisión técnico-mecánica (si aplica), factura original de venta y manifiesto de importación y los demás entregados para validación.

De la entrega se levantará un acta que incluirá registro fotográfico de salida, descripción de los documentos entregados, la cual debe ser suscrita por bellpi y el propietario.

Responsabilidad:

bellpi no se hace responsable por gastos incidentales para llevar a cabo la inspección, traslado y oferta formal de compra. No cubrirá daños incidentales o consecuentes derivados de la privación de usar el vehículo mientras se realice la totalidad del proceso de compra, pérdidas de tiempo, de viaje, de alojamiento, honorarios legales, gastos de transporte, de parqueo, grúas o pérdidas o daños de bienes personales o comerciales, perjuicios materiales, morales, daño emergente o lucro cesante. No se responsabiliza por objetos de valor que no hayan sido declarados, como, por ejemplo, sin limitarse a dinero, joyas, accesorios del vehículo, etc.

TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECIALES APLICABLES AL SERVICIO

“VENTA DE VEHÍCULOS USADOS BELLPI”

26.7.23

Los siguientes son los términos, condiciones y exclusiones aplicables a la venta del vehículo usado que realizará la empresa Bellpi S.A.S., sociedad comercial, identificada con NIT 901.389.327-1, con domicilio principal en la Calle 170 #67-42 en la ciudad de Bogotá D.C. En adelante “Bellpi o EL VENDEDOR”.

Es importante tener en cuenta que cualquier acción del comprador o usuario que denote el uso del presente servicio, se tendrá como una señal de consentimiento, aceptación de los presentes términos y condiciones con el único fin de hacer que nazcan a la vida jurídica obligaciones relacionadas con el contrato de compra de vehículo usado.

OBJETO:

Los presentes términos y condiciones regulan la venta de vehículos usados Bellpi.

NORMATIVIDAD APLICABLE

• Ley 1480 de 2011 o Estatuto del Consumidor

• Decreto 1074 de 2015: corresponde a un decreto compilatorio, incluye el Decreto 1499 de 2014. A partir del artículo 2.2.2.37.1 del Decreto 1074 de 2015 se encuentra la reglamentación de las ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia.

• Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio.

• Código Civil y Código de Comercio relacionadas con el contrato de compraventa, registro y tradición del dominio y en las demás normas que lo regulen, modifiquen o sustituyan.

• Ley 1266 de 2008 Habeas Data

• Ley 1581 de 2012 Protección de datos personales.

CONDICIONES GENERALES Y DECLARACIONES:

El usuario acepta que los precios publicados en www.bellpi.com, prevalecerán sobre cualquier otro precio informado en mensajes de texto, correo electrónico, documentos físicos, redes sociales, plataformas de terceros o verbalmente. El precio de venta del vehículo será el que se determine en el contrato de venta de vehículo usado.

El usuario acepta y tiene pleno conocimiento de la condición de vehículo usado y; por lo tanto, reconoce aceptar que lo recibirá en el estado en que se encuentre. Se deja expresa constancia que los vehículos usados se venden sin garantía y en el estado en que se encuentran por parte del vendedor.

Bellpi podrá entregar una garantía suplementaria denominada “esencial” que no tendrá costo para el cliente, es gratuita y es a cargo de Bellpi como comercializador del vehículo usado. Se denomina esencial debido a que cubre únicamente los vehículos vendidos por Bellpi a partir de su entrega al nuevo propietario. Se aclara que esta garantía no corresponde a la ofrecida por el fabricante o la garantía inicial otorgada por el productor en la venta del vehículo en condición de nuevo. En caso de que el vehículo usado cuente con la garantía limitada de fábrica, ésta última prevalecerá y no será aplicable la garantía esencial.

La garantía denominada “Esencial” Bellpi la otorga por un término de 90 días o 3.500 km de recorrido, lo primero que ocurra, término contado a partir de la entrega material del vehículo usado y cubre únicamente las siguientes piezas de la caja de cambios mecánica: Árboles, ejes, engranajes/piñones, horquillas, primario tren fijo, sincronizadores, cuerpo de válvula y de la caja automática cubre únicamente las siguientes piezas: convertidor de par y distribuidor de cambio automático) y del motor cubre únicamente las siguientes piezas: Árboles de levas, impulsadores y elevadores, bielas, Bloque de motor, Bomba de aceite, Bulones, Camisas de pistón, Cigüeñal, Culata, Junta de culata, Segmentos, Válvulas admisión/escape. Se aclara que dicha garantía esencial no cubre ninguna pieza ni el total de la caja de la dirección, ni piezas diferentes a las mencionadas.

Las condiciones aplicables a dicha garantía suplementaria serán limitadas y se informarán en un documento que se dará a conocer al cliente en el momento de la entrega del vehículo1, que deberá suscribirse por el cliente para su aplicación. Si el cliente no cuenta con dicho documento suscrito en señal de aceptación, no podrá hacer valer ante Bellpi la garantía esencial.

Cualquier tipo de condición sobre el cubrimiento de la garantía ya sea suplementaria o esencial comenzará a contabilizarse a partir del día de la entrega del vehículo usado al nuevo propietario.

El valor de los vehículos no incluye costos adicionales como pólizas de seguro, traspaso, impuestos y/o accesorios. Si requiere información precisa de alguno de los vehículos informados, será necesario que el usuario contacte directamente a uno de nuestros concesionarios autorizados para consultar su disponibilidad. Las características definitivas del vehículo y las condiciones de venta serán las que conozca y acepte el comprador en la correspondiente orden de pedido o contrato de compraventa de vehículo usado. Recuerde que por ser un vehículo usado con matrícula y placa única vigente solo existe una (01) unidad disponible.

Los valores adicionales como pagos de seguro, estudios de crédito, cuotas de financiación, tasas de interés, entre otros, son definidos directamente por el cliente con la entidad aseguradora o la entidad financiera escogida libremente por el usuario, de acuerdo con los amparos y contratos de crédito que estime pertinentes.

El comprador acepta que la venta del vehículo se entiende perfeccionada cuando se encuentre el registro y/o licencia de tránsito y/o tarjeta de propiedad a nombre del usuario y/o comprador. Sin embargo, se aclara que antes de la materialización existen obligaciones que debe cumplir a cabalidad para culminar con el trámite de traspaso. Así mismo, que el vendedor NO se responsabilidad por posibles afectaciones o limitaciones a la propiedad que no se hubieran hecho presentes al momento de la venta o legalización del traspaso a nombre del cliente y sean posteriores a la entrega y/o inmovilizaciones de vehículos que no son a cargo de Bellpi, por no encontrarse actualizadas las bases de datos de los organismos de tránsito o autoridades nacionales.

El comprador declara que reconoce o acepta que es su responsabilidad exclusiva revisar los términos y condiciones del sitio web www.bellpi.com y los que regulan la venta de vehículos Usados Bellpi antes de separar el vehículo, de ingresar la información en el formulario de financiación y/o de aceptar las condiciones de crédito ofrecidas por la entidad financiera que haya aprobado su solicitud; razón por la cual, el usuario debe verificar desde el ingreso a la plataforma que cumple con los términos del servicio.

El comprador acepta que, en caso de suministrar información falsa, incompleta o incorrecta, cualquier acuerdo entre el usuario y Bellpi será nulo y por lo tanto, no llegará a surtir efectos para las partes; el usuario será responsable y deberá compensar a Bellpi por cualquier daño o perjuicio que se pueda causar a Bellpi o a sus usuarios derivado de la información falsa, inexacta, incompleta o incorrecta, independientemente de las acciones de índole civil, mercantil e incluso penal a las que Bellpi pudiera tener derecho.

1 Consulte términos y condiciones: https://www.bellpi.com/politicas-y-promociones#garantia-esencial

1. Definiciones:

Los términos que a continuación se definen tendrán el significado que allí se señalan. Los demás términos deberán entenderse de acuerdo con el sentido que les confiera el lenguaje técnico respectivo o por su significado de conformidad con el uso general del lenguaje:

i. Usuario: Quien ingrese a la página web www.bellpi.com con el fin de adquirir un vehículo usado.

ii. Comprador: Quien adquiere el vehículo usado por medio de la página web www.bellpi.com.

iii. Vendedor: Bellpi S.A.S. , sociedad comercial, identificada con NIT 901.389.327-1.

iv. Vehículo usado: Vehículo que ya fue objeto de matrícula ante los organismos de tránsito o cuenta con un kilometraje de recorrido.

v. Centro de experiencia: Espacio físico utilizado por Bellpi S.A.S. . para el desarrollo de su actividad comercial y para la prestación de sus servicios de manera presencial.

vi. Alistamiento: Procedimiento a través del cual se realizan todos los ajustes necesarios para que un vehículo se encuentre en condiciones óptimas para ser comercializado.

vii. Canal de Comunicación: son los diferentes medios de atención a través de los cuales el Usuario y/o comprador podrá ejercer sus derechos relacionados con la protección de datos y mecanismos de protección al consumidor.

viii. Comercio Electrónico: La realización de actos, negocios u operaciones mercantiles concertados a través del intercambio de mensajes de datos telemáticamente cursados entre proveedores y consumidores para la comercialización de productos y servicios.

ix. Créditos directos: Cuando el cliente realiza la solicitud del crédito con el banco de manera directa sin intermediación o ayuda de Bellpi. Por lo tanto, Bellpi no recibirá ninguna clase de comisión.

x. Contrato de crédito: Es un documento que tiene como objetivo regular las condiciones generales bajo las cuales opera el producto denominado “Crédito bancario” celebrado entre usuario o deudor y la entidad crediticia o financiera, quien actúa en calidad de acreedor señalando las condiciones en las que se regulará el crédito.

2. Ingreso a la plataforma:

El usuario podrá acceder al sitio web https://www.bellpi.com para iniciar el proceso de compra de un vehículo usado. A continuación, se especifican las características de los servicios dispuestos para este fin hasta culminar el proceso de entrega y legalización de la propiedad:

I. Datos Personales:

Para ser un usuario o Comprador, este deberá registrarse en www.bellpi.com, diligenciando el formulario de registro donde se le pedirá indicar primer nombre, segundo nombre, primer apellido, segundo apellido, número celular, correo electrónico y los demás datos que requiera Bellpi en el momento de realizar esta actividad.

En caso contrario, deberá ingresar a la plataforma a través de su cuenta de usuario, en caso de que ya se hubiese registrado previamente. En este momento, el usuario conocerá nuestra política de protección de datos personales, autorizará el uso de estos con las finalidades establecidas en la política y conocerá los canales de comunicación y derechos que le asisten. El resultado de esta operación se confirmará vía correo electrónico.

II. Proceso de compra de vehículos:

El usuario ingresa a la plataforma en la opción “Comprar Carro”. La plataforma contiene un catálogo amplio de inventario de vehículos usados para la venta. Cada vehículo publicado es calificado por Bellpi, de conformidad con el proceso de inspección y alistamiento.

Así mismo, en el catálogo encuentra información sobre la marca, carrocería, transmisión, tipo de combustible, terminación de placa, modelo, año, kilometraje, color, número de puertas, tracción y precio de venta; además de fotografías donde se aprecia el exterior y el interior del vehículo, los detalles de este, que permiten apreciar a simple vista sus accesorios, características y detalles específicos como rayones, golpes o imperfecciones. En cualquier caso, el usuario entiende que el vehículo puede presentar otra clase de detalles difíciles de percibir en las fotografías, sin que ello implique responsabilidad de Bellpi.

El comprador del vehículo usado mediante el uso de la página web www.bellpi.com tiene la opción de verificar el estado en el que se encuentra el vehículo en la sede principal del centro de experiencia ubicado en la ciudad de Bogotá D.C en la calle 170 #67-42 para que verifique lo informado a través de las fotografías de la página. Así mismo, las características definitivas del vehículo y las condiciones de venta serán las que conozca y acepte el comprador en el correspondiente contrato de compraventa de vehículo usado, con la posibilidad previa de aceptación de haber verificado el estado actual y las condiciones en que se encuentra el vehículo.

Las cotizaciones tienen una vigencia de 5 días hábiles contados a partir de su emisión, después del término mencionado Bellpi entiende que el cliente no se encuentra interesado en la venta y podrá disponer del vehículo de manera inmediata.

El usuario acepta que Bellpi cuenta con información pública de consulta general de entidades del Estado, integrada a la plataforma de Bellpi, como por ejemplo sin limitarse al RUNT, SIMIT, Fasecolda, Secretaría de Hacienda, entre otras; por lo tanto, Bellpi no tendrá responsabilidad por la información existente en esas bases de datos y cualquier solicitud de actualización deberá realizarla el usuario una vez se haya realizado el traspaso del vehículo usado.

Durante esta etapa y todo el proceso de perfeccionamiento de la compra del vehículo usado, el comprador tendrá la oportunidad de recibir apoyo, acompañamiento y asesoría de un especialista Bellpi, quien lo guiará por los procesos de forma telefónica o virtual.

Adicional al valor del vehículo informado en la página web, la plataforma calculará el valor estimado de los impuestos y derechos de trámite de traspaso, los cuales pueden variar debido a que los mismos dependen de la liquidación o reliquidación que realicen las entidades del Estado y de la fecha en la que se materialice la compraventa del vehículo usado.

Hacen parte de la compra de vehículos, además del contrato de compraventa de vehículo usado, los presentes términos y condiciones, el aviso de privacidad y política de protección de datos personales de Bellpi S.A.S., términos y condiciones generales de comercio electrónico que deberán revisarse por parte del usuario en la página web www.bellpi.com: https://www.bellpi.com/politicas-y-promociones.

III. Separación y cancelación del valor total del vehículo:

a) Separación y pago por separación:

Cuando el usuario desee avanzar en el proceso de compra, debe seleccionar la opción “Separar”, dicha opción ofrece al usuario la posibilidad de separar el vehículo con un millón de pesos m/cte. ($1.000.000), el usuario escoge el medio de pago.

El pago por separación del vehículo o por el valor total del vehículo usado se realizará por definición exclusiva del usuario, ya sea tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia o depósito bancarios.

Los pagos a través de canales digitales o transacciones electrónicas deberán realizarse en las cuentas y canales informados por Bellpi y deberán contar con el respectivo soporte de la transacción realizada y la confirmación del recibo efectivo de los dineros depositados en la cuenta de Bellpi.

Luego de la separación el usuario, debe culminar los trámites de pago total del valor del vehículo usado, de esta manera y si su decisión es continuar con el negocio, luego de cancelado el 100% del valor total del vehículo, será verificado el ingreso del dinero a las cuentas de Bellpi, dicha confirmación de pago depende en ocasiones de los términos del banco y como mínimo se realiza dentro de las próximas 24 horas hábiles siguientes a la transacción bancaria o al pago del vehículo, posteriormente, se programará la entrega material de este, según calendario disponible en el centro de experiencia o grúa para envío en el domicilio del usuario.

Si la definición es cancelar mediante métodos de financiación, debe diligenciar los formularios de financiación del banco correspondiente, culminar el trámite directamente en la entidad financiera y luego de cancelado el 100% del valor total del vehículo, será verificado el ingreso del dinero a las cuentas de Bellpi, dicha confirmación de pago depende en ocasiones de los términos del banco y como mínimo se realiza dentro de las próximas 24 horas hábiles siguientes a la transacción bancaria, posteriormente, se programará la entrega material del mismo, según calendario disponible en el centro de experiencia o grúa para envío en el domicilio del usuario.

Los pagos por contrato de crédito con las entidades financieras deberán contar con su respectivo soporte o recibo de caja emitidos por la entidad financiera, Bellpi no se responsabiliza por pagos que no se hagan a través de dichos canales electrónicos o en las cuentas bancarias a nombre de Bellpi, ni de los pagos de los que el usuario no tenga los recibos expedidos por Bellpi que prueben los pagos realizados.

Es decir que inmediatamente el comprador cancele por canales digitales o transacciones electrónicas debe remitir el soporte a Bellpi quien deberá expedir un recibo de caja único soporte válido del ingreso del dinero, previamente conciliado con el área de contabilidad, esta acción puede tardar hasta 2 días hábiles dependiendo del ingreso efectivo del dinero a las cuentas de Bellpi.

Teniendo en cuenta lo anterior Bellpi se encargará de revisar en el portal bancario la confirmación del pago y confirmado el mismo, dentro del siguiente día hábil se asignará cita de programación con la fecha y hora para la entrega, frente a disponibilidad que el comprador disponga para recibirlo en su domicilio o en el centro de experiencia Bellpi, fecha de entrega donde se empezará a contabilizar los 5 días de prueba o 200 kms, lo primero que ocurra.

b) Vigencia:

La separación del vehículo tiene una vigencia de 8 días calendario contados a partir de la fecha en la cual, el usuario recibe el correo electrónico desde la cuenta de Bellpi comunicaciones@bellpi.com confirmando la separación. Luego de que expire el término mencionado, Bellpi entiende que el cliente no se encuentra interesado en la compra y podrá disponer del vehículo de manera inmediata e inmediatamente Bellpi gestionará la devolución del dinero entregado como separación. Devolución de dinero que se realizará luego de presentar diligenciado y suscrito por el cliente el formulario de devolución de dinero y documentos solicitados.

c) Formas de pago por financiación:

La plataforma de Bellpi cuenta con un formulario mediante el cual el usuario entregará la información que se requiera para poder tramitar la solicitud de financiación2. El usuario reconoce que antes de ingresar a la plataforma aceptó la autorización de tratamiento de datos personales, autorizando compartir la información comercial y financiera con aliados comerciales y con las diferentes entidades bancarias; en este caso, con el fin de obtener el crédito de financiación de vehículo.

El contrato de crédito es una relación directa entre el usuario y la compañía Financiera que el usuario ha elegido. Por lo cual, cualquier información de cuotas fijas, intereses, fechas de pago y demás datos que sean necesarios conocer por parte del comprador antes de tomar la decisión de adquirir el crédito bancario o financiero, la suministrará directamente la entidad financiera al cliente. Bellpi no se hará responsable de conocer, informar o tramitar dicha información confidencial.

El usuario acepta que Bellpi no está vinculado a entidades financieras ni realiza la financiación de vehículos. La información que entrega Bellpi no reemplaza la información de la entidad financiera ni reemplazará la solicitud de crédito que exija el banco para su financiación. El usuario deberá obtener directamente con la entidad financiera o bancaria de su elección toda la información sobre el valor de las cuotas e intereses, así como la información del contrato de crédito.

Las condiciones del contrato de crédito no vinculan ni comprometen a Bellpi. El valor de la cuota mensual será el que indique la entidad financiera que puede variar y dependerá del perfil de riesgo del usuario, según las políticas de la entidad financiera escogida o seleccionada por el mismo. Bellpi no entrega información sobre costos adicionales por la financiación. Le corresponderá a la entidad financiera informar al usuario sobre las condiciones de financiación. El cupo de crédito otorgado y la tasa del interés están sujetos a las políticas de cada entidad financiera.

• Procedimiento de financiación:

i. Formulario de financiación: El usuario, deberá diligenciar la información y cargar la documentación solicitada en el formulario establecido por Bellpi, que es necesaria para realizar el estudio de crédito correspondiente por parte de las entidades financieras.

ii. Si el usuario presenta un crédito preaprobado, al momento de la separación deberá comunicarse con el asesor de experiencia asignado, para recibir asesoría y direccionamiento.

iii. Estudio de Crédito: El usuario acepta que la información diligenciada en el formulario de financiación será compartida con las entidades financieras aliadas de Bellpi, para que realicen el estudio correspondiente y den respuesta a la solicitud de financiación. El usuario reconoce y acepta que en los formularios diligenciados autoriza el uso y tratamiento de los datos personales que incluye el suministro de información a entidades financieras aliadas, con el fin de obtener la financiación del vehículo usado. Con esta autorización, se autoriza el tratamiento de datos conforme la ley 1266 de 2008 en especial sobre la consulta a centrales de riesgo y la ley 1581 de 2012.

2 La información relacionada con la financiación se hace en los términos de la Ley 1266 de 2008 y la ley 1563 de 2012 (DATOS PERSONALES).

iv. Respuesta de la Entidad Financiera: Las entidades financieras informarán al usuario la respuesta a la solicitud que puede ser: aprobado, no aceptado, en estudio, pendiente de documentos. Cada opción implica lo siguiente:

a) Aprobado: La entidad financiera informa sobre la viabilidad para acceder al crédito de vehículo usado, así como el monto aprobado, la tasa de interés y el plazo de financiación. En esta instancia, el usuario tiene dos opciones:

• Aceptar la oferta de crédito emitida por la entidad financiera: Notificada la aprobación del crédito y expuestas las condiciones de éste, el usuario está de acuerdo con la oferta de crédito y es su interés aceptarla.

Para el caso de las financieras Banco Finandina S.A. BIC y la entidad de financiación Finanzauto S.A. BIC, el usuario podrá aceptar de manera voluntaria, expresa e inequívoca, que desea continuar el proceso para acceder al crédito ofrecido para la financiación. El proceso gestionado en entidades financieras diferentes a las mencionadas debe ser directo y análogo con la entidad crediticia a elección del usuario que confirmará la información sobre los documentos requeridos para el crédito.

• No aceptar la oferta de crédito: En el momento que se notifica la aprobación del crédito por parte del banco y se da a conocer al comprador los términos y condiciones de la oferta (plazo, tasas, intereses, etc.), si el usuario no realiza las acciones informadas por el banco para aceptar la oferta de crédito y no entrega la documentación requerida, ni tampoco firma los contratos de crédito directamente con la entidad financiera, se entenderá que ésta oferta de crédito ofrecida por el banco fue rechazada por el comprador.

b) Negar la solicitud de crédito: Significa que el usuario no cumple con las condiciones mínimas establecidas por la entidad financiera para aprobar el crédito de vehículo usado solicitado, lo cual será notificado por la entidad directamente al correo electrónico de contacto registrado por el usuario.

c) En Estudio: Significa que el usuario eventualmente podría acceder al crédito de vehículo usado; sin embargo, su aprobación está sujeta a la entrega y verificación de documentación adicional, lo cual será notificado por la entidad financiera al correo electrónico registrado por el usuario.

d) Pendiente de documentos: Significa que el usuario tiene pendiente documentos por entregar a la entidad financiera para seguir con el curso del negocio y enviarse a estudio.

Cualquiera que sea la respuesta, será enviada al correo electrónico registrado por el usuario. En caso de respuesta desfavorable al usuario, bellpi prestará colaboración para encontrar otras alternativas de financiación.

Nota especial: Se entenderá que el contrato de crédito es una relación directa entre el comprador y la compañía financiera que el comprador ha elegido. El comprador deberá obtener directamente con la entidad financiera o bancaria de su elección, toda la información sobre el valor de las cuotas e intereses, así como la información del contrato de crédito el cual vincula al cliente y la entidad financiera y sus condiciones no vinculan ni comprometen a Bellpi S.A.S. como vendedor del vehículo usado.

El usuario o comprador entienden que Bellpi no tiene dentro de su objeto social la prestación de servicios de carácter financiero o bancarios y por tanto, es un mero intermediario que pondrá en contacto al comprador y a la entidad financiera.

d. Desistimiento:

En la opción de separar también encuentra la posibilidad de cancelar la separación realizada, la cual, se entiende como desistimiento del negocio, si el cliente, cancela su separación inclusive si ya generó el pago por separación, Bellpi entiende que el cliente no se encuentra interesado en la venta y podrá disponer del vehículo de manera inmediata.

El desistimiento de la negociación opera también en los siguientes casos: a) Cuando transcurridos 5 días hábiles contados a partir de la fecha de la separación del vehículo usado Bellpi el COMPRADOR no se ha presentado a realizar los trámites y pagos correspondientes a la conclusión de la compra del vehículo; b) Cuando el COMPRADOR no entregue dentro de los cinco (5) días comunes a la firma del contrato de compraventa la documentación necesaria dirigida a la entidad financiera mutuante para los efectos del estudio del crédito que solicita; c) Si el crédito no es aprobado por la entidad escogida o seleccionada por el comprador; d) Cuando el COMPRADOR una vez aprobado el crédito por la entidad mutuante no hiciere uso de éste dentro de los cinco (5) días comunes a la fecha de la aprobación, tiempo que no debe superar los ocho (8) días desde la separación del vehículo; e) Cuando el COMPRADOR no entregue dentro de los ocho (8) días comunes a la fecha de la separación la documentación completa y legalizada del traspaso de propiedad del vehículo cuando se trate de la retoma o compra de un vehículo usado entregado para cubrir parte del precio de otro vehículo usado.

En cualquier evento, bellpi entiende que el cliente no se encuentra interesado en la venta y podrá disponer del vehículo de manera inmediata y gestionará la devolución del dinero entregado como separación, sin descontar conceptos tales como (GMF, POR 4X1000, etc.,); para lo cual, bellpi cuenta con 15 días hábiles; previa presentación del formato de devolución de dinero suscrito por el cliente y enviado por bellpi y la certificación bancaria vigente a nombre de quien realizó la consignación.

IV. Documentación para firma:

Aceptada la oferta de crédito por el usuario, la entidad financiera remitirá al usuario la documentación que deberá ser diligenciada y/o firmada por el usuario, para perfeccionar la aprobación del crédito solicitado.

En cualquier caso, Bellpi no tendrá responsabilidad alguna por el resultado del estudio de crédito realizado por la entidad financiera; razón por la cual, el usuario exonera de toda responsabilidad a Bellpi por las consecuencias que le cause el estudio de crédito y la respuesta suministrada por la entidad financiera.

Contrato de compraventa: El usuario y Bellpi celebrarán el contrato de compraventa de vehículo usado correspondiente, de conformidad con los términos acordados previamente por las partes. Los presentes términos y condiciones hacen parte de los anexos del contrato. Los costos de trámite que genera la compraventa de vehículo usado serán a cargo del comprador y el valor de la retención en la fuente será a cargo del vendedor. Los impuestos del año gravable vigente a la fecha de la negociación y el SOAT se asumirán a prorrata entre las partes.

V. Entrega del vehículo:

La entrega del vehículo se realizará únicamente cuando se encuentre cancelado el 100% del valor total del mismo. Bellpi se encargará de revisar en el portal bancario la confirmación del pago y en el próximo día hábil siguiente a dicha confirmación, se asignará una cita de programación para la entrega material del vehículo usado con la fecha y hora para que el comprador, reciba en su domicilio o en el centro de experiencia de Bellpi a su elección el vehículo adquirido. A partir de la fecha de entrega material del vehículo iniciará el periodo de prueba y su término es de 5 días de prueba o 200 kms, lo primero que ocurra.

En ambos casos, se suscribirá un acta de entrega de vehículo usado, en la cual, Bellpi y el usuario incluirán la información correspondiente a las características técnicas y documentación del vehículo a entregar.

a) Entrega en domicilio:

Consiste en la entrega realizada por un asesor de servicio de Bellpi en el domicilio informado por el usuario, acorde a las restricciones de ubicación expresadas en el sitio web que se limitan a la ciudad de Bogotá. El asesor de servicio transportará el vehículo en una cama baja o grúa. Los gastos de transporte que se realicen dentro de la ciudad de Bogotá D.C serán asumidos por Bellpi S.A.S., fuera de esta cobertura incluyendo lugares aledaños o municipios como la Calera, Chía, Mosquera y en otras ciudades serán asumidos por el cliente. Estos gastos se informarán al momento de la compra del vehículo.

b) Entrega en centro de experiencia:

Consiste en la entrega del vehículo usado en las instalaciones físicas de Bellpi realizada por el asesor de entregas Bellpi.

c) Confirmación de la Cita para la entrega ya sea en domicilio o centro de experiencia:

En ambos casos (entrega en el domicilio o centro de experiencia), el asesor confirmará la cita telefónicamente al número de contacto registrado por el usuario con un día de anticipación; en caso de que la entrega sea en el domicilio del usuario, el día acordado con el usuario deberá confirmarse nuevamente la entrega antes del inicio del traslado, con el fin de validar que el usuario se encuentre en el lugar indicado. El vehículo no se entregará a terceros ni en lugares diferentes al informado en el agendamiento de la cita.

El usuario acepta y reconoce que la entrega a domicilio del vehículo está sujeta a la zona de cobertura para la entrega establecida discrecionalmente por Bellpi; en caso contrario, el usuario deberá recibir el vehículo usado en el centro de experiencia.

En caso de presentar cambios en la fecha de entrega, se informará al usuario por correo electrónico, teléfono o por medio de la plataforma.

En la entrega del vehículo usado, se debe validar la identidad del usuario, quien debe estar presente y mostrar su documento de identidad, el cual deberá coincidir con la información suministrada en el proceso de venta. En caso de no cumplirse este requisito, el asesor de experiencia Bellpi no podrá entregar el vehículo.

Las partes de manera conjunta verificarán las características del vehículo tanto estéticas como técnicas, la información de la tarjeta de propiedad, el kilometraje de entrega, suscribirán el acta de entrega de vehículo usado y la licencia de tránsito, SOAT, revisión técnico-mecánica (si aplica), peritaje, etc. De todo lo anterior, quedará el respectivo registro fotográfico.

Como protocolo previo a la entrega, el usuario debe suscribir la documentación presentada por Bellpi para legalizar la venta del vehículo usado y se compromete a suscribir todos los documentos para la legalización del traspaso sin limitarse a contrato de compraventa, Formulario único Nacional de tránsito, y mandato para gestionar el traspaso.

d) Otras condiciones aplicables a la entrega del vehículo:

El compromiso de Bellpi será siempre entregar los vehículos con los elementos del inventario con el cual fue recibido por el anterior propietario.

En el caso que el vehículo cuente con llaves de encendido, el compromiso es entregar una sola llave o control que permita el encendido del vehículo. La entrega de duplicado o dos llaves sólo se realiza si el propietario anterior entregó dicho duplicado a Bellpi. Bellpi no estará obligado a la importación, fabricación o solicitud del duplicado ante el representante de la marca del vehículo usado. Así mismo, tampoco estará obligado a la entrega de manuales, libros de servicio u otros documentos que no hayan sido entregados por el anterior propietario.

Se aclara que Bellpi no acepta posterior a la entrega material del vehículo usado, avalúos, peritajes, revisiones documentales o revisiones técnicas, realizadas por terceros como talleres autorizados de marca, talleres externos a las redes de las marcas, peritos, avaluadores, aseguradoras, o cualquier clase de terceros que se realice sobre el vehículo usado con el fin de buscar un beneficio y/o descuento a favor del comprador anterior a la venta y posterior a la misma, en el entendido que el vehículo que adquiere se vende sin garantía y en el estado en que se encuentra. Cuando se legalice el traspaso de propiedad a nombre del comprador, cualquier gestión como y sin limitarse a la actualización de medidas que afecten la limitación a la propiedad, información de daños, actualización de bases de datos donde registre el propietario del vehículo (como, por ejemplo, hacienda, movilidad, policía, etc), debe ser realizada por el nuevo propietario del vehículo que se registra en la licencia de tránsito.

VI. Derecho de retracto:

En caso de que el comprador asista a Bellpi a verificar el estado del vehículo y legalice su compra, previo a la entrega material del vehículo, NO OPERARÁ el derecho de retracto del artículo 47 de la ley 1480 de 2011.

Cuando se trate de ventas no convencionales, es decir, cuando no se hayan realizado de manera física o presencial en el centro de experiencia Bellpi, dichas compras están sujetas al derecho de retracto en virtud del artículo 47 de la ley 1480 de 2011.

El comprador deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.

El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien.

Bellpi deberá devolverle en dinero al comprador todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.

Las solicitudes de retracto, deberán ser generadas por medio de las líneas de atención al cliente en Bogotá (601) 5143111 O WhatsApp 3174394450, o el correo electrónico servicioalcliente@bellpi.com de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y sábados de 8:00 am a 12:00 am

VII. Periodo de Prueba:

El usuario manifiesta con la con la firma del contrato de compraventa que entiende y acepta que contará con un único periodo de prueba del vehículo por el término de 5 días calendario o 200 kilómetros de recorrido lo primero que ocurra, término que comenzará a contabilizarse a partir de la fecha de entrega inicial del vehículo usado, tiempo durante el cual, el comprador tendrá una sola posibilidad de devolver el vehículo usado a Bellpi. Este periodo de prueba será improrrogable y no se podrá renovar en ninguna situación.

El periodo de prueba es improrrogable por lo que finalizará sin excepción al transcurrir 5 días calendario o 200 kilómetros de recorrido lo primero que ocurra, término contado a partir de la fecha de entrega inicial del vehículo usado al comprador.

En este periodo, el comprador a su elección puede optar por cambiar el vehículo o por la devolución de dinero bajo el procedimiento que en adelante se menciona. No es obligación de Bellpi reparar ningún inconveniente manifestado por el cliente, pues el vehículo se adquiere como usado y en el estado en que se encuentra.

La devolución del vehículo aplica por una sola vez y debe notificarse de manera formal por correo electrónico a la dirección servicioalcliente@bellpi.com o las líneas telefónicas en Bogotá (601) 5143111 O al WhatsApp 3174394450, antes de cumplirse el periodo de prueba.

El comprador, debe tener en cuenta que, si solicita el cambio del vehículo usado, Bellpi procede a entregar otro vehículo usado a voluntad y elección del cliente (cumpliendo con las condiciones de cambio) y se aclara que éste segundo vehículo NO TIENE PERIODO DE PRUEBA y de inmediato Bellpi procederá a generar los trámites para el traspaso del vehículo y legalizar la propiedad del segundo vehículo a nombre del comprador, sin excepción alguna.

a) Terminación del periodo de prueba:

Al cumplirse los 5 días o recorridos los 200 kilómetros lo primero que ocurra, se entenderá que el usuario ha aceptado continuar con el vehículo y autoriza a Bellpi a tramitar de manera inmediata el traspaso de la propiedad a nombre del comprador, toda vez que el cumplimiento de cualquiera de las 2 condiciones del periodo de prueba se entenderá como la aceptación tácita de continuar con el trámite de transferencia de dominio, en atención a la no renovación o improrrogabilidad del término del periodo de prueba. Esta legalización no requiere de notificación al comprador.

Bellpi gestionará los trámites de traspaso del vehículo hasta la entrega de la licencia de tránsito. El usuario acepta que los trámites de traspaso y la entrega de la licencia en la que conste la tradición del dominio del vehículo al comprador, dependerá de los tiempos establecidos por los organismos de tránsito exclusivamente, por lo que Bellpi no responderá por dichos términos. Con la expedición y la entrega de la licencia de tránsito se entenderá perfeccionado el contrato de compraventa de bienes sujetos a registro conforme el artículo 922 del Código de Comercio.

La licencia de tránsito será enviada por correo certificado a la dirección del usuario y/o puede ser entregada en el centro de experiencia Bellpi, previa coordinación con el comprador.

El periodo de prueba terminará, sin opción de prórroga, al transcurrir los cinco (5) días o los 200 kilómetros de recorrido lo primero que ocurra a partir de la fecha de entrega del vehículo usado.

b) El periodo de prueba no aplicará en la siguiente situación:

Cuando el vehículo sea financiado de manera directa por el comprador o con entidades financieras diferentes al Banco Finandina S.A. BIC y Finanzauto S.A. BIC. no aplicará el periodo de prueba debido a que dichas entidades bancarias exigen para el desembolso del dinero que el vehículo usado se encuentre debidamente registrado a nombre del comprador. Así mismo, no aplicará cuando se trate de ventas no convencionales, es decir, cuando no se hayan realizado de manera física o presencial en el centro de experiencia Bellpi.

c) Posibilidad del comprador de devolver el vehículo en virtud de la política de periodo de prueba o Solicitud de devolución del dinero pagado:

A partir de la fecha de entrega del vehículo usado, inicia el periodo de prueba por el término de 5 días calendario o 200 kilómetros de recorrido lo primero que ocurra, si en cualquiera de las 2 condiciones el comprador no está satisfecho con el vehículo adquirido, puede:

i. Solicitar la devolución del dinero pagado:

La devolución se tramitará como una reversión de pago, de conformidad con lo establecido en el Decreto 587 de 2016, el Decreto 1074 de 2015 y el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y en atención al procedimiento establecido en los términos y condiciones generales del sitio web www.bellpi.com. El comprador deberá cumplir con la política de devolución del vehículo usado a Bellpi.

En caso de solicitar devolución del dinero, el cliente deberá reportarlo antes del cumplimiento de los 5 días de prueba o 200 kms lo primero que ocurra. Solicitud que deberá ser informada mediante los canales de atención al cliente en Bogotá (601) 5143111 O WhatsApp 3174394450o el correo electrónico servicioalcliente@bellpi.com de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y sábados de 8:00 am a 12:00 am. A partir del día seis (6) después de la entrega del vehículo no se aceptará reclamación alguna.

Bellpi se obligará a enviar formulario de devolución donde se estipularán los documentos requeridos y los cuales deberán ser enviados adjunto con el formato de devolución de dinero al correo electrónico servicioalcliente@bellpi.com. Para lo cual, Bellpi a partir de la recepción y presentación del formato de la documentación solicitada la compañía Bellpi S.A.S. tendrá máximo 30 días calendario para hacer efectiva la devolución del dinero.

En caso de que el vehículo haya sido financiado por Banco Finandina S.A. BIC y Finanzauto S.A. BIC y se solicite la devolución del dinero el cliente estará en la obligación de contactar al banco para solicitar un estado de cartera al día y tramitar el levantamiento de la prenda o garantía mobiliaria según el caso, esto lo debe hace directamente el usuario, pues es información confidencial que no le permitirá a Bellpi obtenerla. Al momento de contar con todos los documentos, Bellpi procederá a realizar liquidación final y de manera inmediata realizará la cancelación total del crédito y deberá realizar el pago de la deuda a la entidad financiera. Los saldos que se hayan generado por intereses bancarios a la fecha de la liquidación final serán asumidos por el usuario y este deberá ser responsable de consignarlos a la entidad bancaria correspondiente en la fecha límite que genere el estado de cartera al día.

ii. Solicitar el cambio del vehículo:

En caso de solicitar el cambio del vehículo, se podrá realizar únicamente por una sola vez, ya sea por uno de menor, igual o mayor valor y sobre su segunda elección de vehículo no se pactará el periodo de prueba.

Cuando se trate de un vehículo de mayor valor al vehículo inicialmente comprado el cliente deberá pagar el saldo restante hasta completar el valor del vehículo con los gastos asociados como los de traspaso en su totalidad antes de la entrega del vehículo. Bellpi solicitará el cumplimiento de los requisitos correspondientes para legalizar el traspaso del segundo vehículo que no cuenta con periodo de prueba. El comprador deberá cumplir con la política de devolución del vehículo usado a Bellpi.

En caso de preferir un vehículo de igual valor, Bellpi solicitará el cumplimiento de los requisitos correspondientes para legalizar el traspaso del segundo vehículo que no cuenta con periodo de prueba. El comprador deberá cumplir con la política de devolución del vehículo usado a Bellpi.

En caso de preferir un vehículo de menor valor, Bellpi deberá devolver el remanente, bajo las políticas de devolución de dinero y solicitará el cumplimiento de los requisitos correspondientes para legalizar el traspaso del segundo vehículo que no cuenta con periodo de prueba. El comprador deberá cumplir con la política de devolución del vehículo usado a Bellpi.

En caso de que el vehículo sea financiado y se solicite el cambio de vehículo por uno de menor, igual o mayor valor, Bellpi gestionará ante el banco el cambio de la prenda o garantía a que haya lugar y no opera sobre éstos el periodo de prueba.

Condición especial: Si el cliente informa que hará uso de cualquiera de las dos opciones del periodo de prueba, si al ingreso del vehículo al taller se evidencian notables diferencias en el estado del vehículo con respecto a las manifestadas en el acta de entrega (abolladuras, golpes, afectación a estructura, chasis etc), Bellpi puede abstenerse de cambiar el vehículo o devolver el dinero.

d) ¿Cómo presentar la solicitud de cambio de vehículo o devolución de dinero diferente al retracto?

i. La reclamación se realice por el comprador del vehículo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de la entrega del vehículo o dentro de los 200 kilómetros de recorrido lo primero que ocurra.

ii. El usuario deberá presentar los documentos que acrediten que el vehículo fue adquirido dentro de los términos anteriormente dichos (facturas, orden de pedido, cotizaciones, contratos de compra de vehículos usados).

iii. Las solicitudes de cambio de vehículo o devolución de dinero deberán ser generadas por medio de las líneas de atención al cliente en Bogotá (601) 5143111 O WhatsApp 3174394450, o el correo electrónico servicioalcliente@bellpi.com de lunes a viernes

de 8:00 am a 5:00 pm y sábados de 8:00 am a 12:00 am. Con la siguiente información para prestarle un mejor servicio:

• Su nombre, dirección y número de teléfono

• Año y modelo del vehículo.

• Número de la placa y número de motor.

• Fecha de la compra y entrega del vehículo.

• Recorrido en kilómetros actual

• Solicitud requerida

iv. No es necesario presentarse personalmente ni requiere de intervención de abogado

VIII. Política de devolución de vehículo:

Si la devolución del vehículo por parte del usuario se lleva a cabo por la solicitud de devolución de dinero o cambio de vehículo, la entrega deberá realizarse en el centro de experiencia de Bellpi, dentro de las 24 horas hábiles siguientes contadas a partir de la notificación formal del usuario sobre su decisión de devolver el vehículo y dentro del término de cinco (5) días hábiles siguientes contados a partir de la entrega inicial del vehículo al comprador o cuando se completen 200 kilómetros de recorrido, lo primero que ocurra, también contados a partir de la entrega inicial del vehículo al comprador, así el vehículo usado haya sido entregado previamente en su domicilio. El traslado correrá por cuenta y riesgo del usuario.

El usuario acepta, se obliga y declara exonerar a Bellpi por toda acción judicial, jurisdiccional y administrativa derivada del uso del vehículo durante el periodo de prueba del mismo y; en consecuencia, asumirá en su totalidad el valor de toda sanción legal y/o de cualquier naturaleza, condena judicial, multas derivadas de comparendos o partes de tránsito, acciones penales que persigan el vehículo por hechos ocurridos durante dicho periodo, honorarios de abogados y demás gastos en que deba incurrir y/o asumir Bellpi o se causen en contra de Bellpi y resulte obligada a pagar en su condición de propietaria inscrita del vehículo objeto compraventa.

Los vehículos en proceso de devolución serán objeto de inspección para verificar que se encuentran en las mismas condiciones estéticas, mecánicas, legales y estructurales en las que fue entregado. En caso contrario, Bellpi cotizará las intervenciones que deban realizarse para dejar el vehículo en las mismas condiciones en las que fue entregado, salvo el desgaste natural por uso; cuyo costo será asumido por el usuario. En caso de no aceptar la cotización, Bellpi podrá rechazar o negarse a la aceptación de la devolución del vehículo y tramitará el traspaso al usuario.

Bellpi y el usuario suscribirán un acta en la que constará las condiciones de recepción, el inventario y fecha de entrega.

IX. Responsabilidad:

Bellpi no se hace responsable por gastos o daños incidentales o consecuentes derivados de la privación del uso del vehículo mientras se realice la totalidad del proceso de venta o reparación; pérdidas de tiempo, de viaje, de alojamiento, honorarios legales, gastos de transporte, de parqueo, grúas o pérdidas o daños de bienes personales o comerciales, perjuicios materiales, morales, daño emergente o lucro cesante.

Bellpi no se hace responsable por el uso del vehículo que haga el COMPRADOR a través de plataformas de transporte, del arrendamiento del vehículo, o la entrega del vehículo a terceros por el COMPRADOR, aceptándose por el COMPRADOR que el vehículo usado que vende BELLPI es de servicio particular.

El vehículo usado que adquiere el COMPRADOR podrá ser entregado por el VENDEDOR al COMPRADOR sin que se haya realizado el traspaso al COMPRADOR. En este caso, el VENDEDOR hará entrega del vehículo con la documentación provisional y el COMPRADOR exime de toda responsabilidad civil, penal, administrativa al VENDEDOR en el evento de que se presenten circunstancias que impidan o retrasen el registro de la titularidad del vehículo a nombre del COMPRADOR. Así mismo, el COMPRADOR debe asumir por su cuenta los costos de operación que se deriven de la movilización del vehículo tales como combustible, peajes, multas y sanciones por infracciones de tránsito, y en general, los gastos que con ocasión de su tenencia se generen.

RESPONSABLE DE LA GARANTÍA SUPLEMENTARIA MECÁNICA

La presente Garantía Suplementaria Mecánica se encuentra a cargo de la empresa CASATORO S.A. BIC, sociedad comercial identificada con NIT: 830.004 -993 - 8 en su línea de Usados. La presente Garantía Suplementaria Mecánica puede solicitarse en los talleres aliados de acuerdo con los términos mencionados en el numeral 5 del presente documento.

GARANTÍA SUPLEMENTARIA MECÁNICA

La presente Garantía Suplementaria Mecánica es aquella que se otorga por la empresa en su condición de tercero especializado a los vehículos usados adquiridos en CASATORO S.A. BIC Usados y cuando los mismos NO tengan garantía legal o garantía de fábrica vigente. La presente Garantía Suplementaria Mecánica opera desde la fecha de entrega del Vehículo usa do en condición de usado al cliente comprador. La presente Garantía Suplementaria Mecánica es gratuita. La presente Garantía Suplementaria Mecánica aplica para vehículos usados de máximo 10 años de antigüedad y 150.000 kilómetros recorridos; la antigüedad será efectiva a partir de la fecha de la matrícula inicial.

LO QUE ESTÁ CUBIERTO: DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Sujeto a que se cumplan las condiciones de aplicación de la Garantía Suplementaria Mecánica, con las limitaciones que se indican en este documento y en la medida que no se trate de partes o piezas excluidas en el numeral 4 del presente documento, CASATORO S.A. BIC a través de su línea Usados asumirá el costo total de la mano de obra, cambio y/o reparación de los repuestos descritos en el numeral 3, apartado 3.3 (desde 3.3.1 hasta 3.3.10) también del presente documento; y que sean utilizados en el momento de la reparación del Vehículo usado; siempre y cuando dicha reparación se dé por ave - rías debidas a defectos de calidad o ensamble de dichos repuestos dentro de la vigencia del contrato de Garantía Suplementaria Mecánica, mas no por desgaste natural de las mismas. La Garantía Suplementaria Mecánica cubre únicamente vehículos usados de combustión interna tradicional (no incluye eléctricos e híbridos) adquiridos en CASATORO S.A. BIC Usados de servicio particular (no cubre los que sean usados para ser - vicio público, servicio oficial (ventas al gobierno) o de alquiler), sin que haya diferencia que esos usos se hagan acorde con la normatividad aplicable a dichas destinaciones. Esta Garantía Suplementaria Mecánica es independiente y no cubre daños o intervenciones que deban ser cubiertas por la garantía limitada del fabricante. Cuando la falla se evidencie, se debe reportar a CASATORO S.A. BIC Usados en un término no mayor a los dos (2) días siguientes de haberse presentado y debe llevarse de manera inmediata el Vehículo usado a los talleres descritos en el numeral 6, pasado este tiempo, la falla no será cubierta por la Garantía Suplementaria Mecánica. Tiempo de respuesta: debe comunicarse al centro de atención Contac Center # 6017561083 o al celular 3153326950 y se agendara cita en talle - res aliados descritos en el numeral 6 del presente documento. Tendrá un tiempo de respuesta para la etapa de diagnóstico de 5 días hábiles, posteriormente el resultado se enviará una notificación indicando si aplica la garantía o no, por parte del taller aliado.

Para conocer todo sobre nuestra garantía manto puede acceder al siguiente documento adjunto: https://active.nebula.com.co/clausulado-manto/clausulado.pdfItalic

El simulador no suministra información sobre el valor exacto de cuotas fijas o intereses ya que corresponde a una aproximación. El simulador no está vinculado a entidades financieras. La información que arroja el simulador no reemplaza la información de la entidad financiera. El simulador no reemplaza la solicitud de crédito. El cliente deberá obtener directamente con la entidad financiera o bancaria de su elección, toda la información sobre el valor de las cuotas e intereses, así como la información del contrato de crédito. El contrato de crédito vincula al cliente y la entidad financiera. Las condiciones del contrato de crédito no vinculan ni comprometen a bellpi S.A.S. El valor de la cuota mensual es una aproximación que puede variar y que dependerá del perfil de riesgo del cliente, según las políticas de la entidad financiera escogida o seleccionada por el cliente. El simulador no incluye información sobre costos adicionales por la financiación. Le corresponderá a la entidad financiera informar al cliente sobre las condiciones de financiación. El cupo de crédito otorgado y la tasa están sujetos a las políticas de cada entidad financiera. Los valores por concepto de productos y servicios como accesorios del vehículo, seguros, costo de matrícula, impuestos, son adicionales al valor del vehículo que se simula. Los valores del seguro son definidos por la entidad aseguradora escogida libremente por el cliente, acorde a los amparos que estime pertinentes. Los valores del seguro son valores estimativos.

Obrando en nombre propio, de manera voluntaria y bajo la gravedad del juramento afirmo que todo lo aquí consignado es cierto, veraz y verificable, por lo tanto realizo las siguientes declaraciones: a) Los recursos de mi propiedad, mi actividad, profesión u ocupación que represento es lícita y se ejerce dentro del marco legal y los recursos no provienen de actividades ilícitas contempladas en el Código Penal; los socios, accionistas con al menos el 5% de participación, administradores, empleados o beneficiarios finales no están registrados en listas nacionales o internacionales de control contra el lavado de activos, financiación del terrorismo, corrupción o soborno transnacional, ya sea en bases de datos públicas o privadas; b) En desarrollo del objeto social y/o en la ejecución de mi actividad profesional no incurriré en alguna actividad ilícita de las contempladas en el Código Penal o en cualquier otra norma que modifique o adicione y en consecuencia me obligo a responder frente a LA EMPRESA y/o terceros por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia del incumplimiento de estas afirmaciones; d) Me obligo a actualizar la información personal, corporativa, societaria, según aplique, así como la información financiera cada vez que haya cambios en la misma y en la medida en que la solicite LA EMPRESA, suministrando totalidad de los soportes documentales; e) Los bienes y/o recursos que se deriven de la presente relación contractual no serán destinados para la ejecución de actividades delictivas, así como tampoco, para la promoción y/o financiación de grupos armados al margen de la ley y en general a personas dedicadas a actividades ilícitas; f) No tiene relación alguna con personas asociadas a actividades delictivas. El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones aquí contempladas, faculta a LA EMPRESA para terminar de manera inmediata y unilateral el presente contrato y a que éste, efectué de manera inmediata los pagos adeudados a LA EMPRESA.

Teniendo en cuenta lo anterior, para no interrumpir la conducción normal del negocio de compraventa, cuando los usuarios ingresen a la tienda en línea, plataforma electrónica, páginas Web, aplicativos móviles, redes sociales y/o cualquier otro medio para la adquisición de productos y servicios que habilite la Empresa para gestionar pagos de manera electrónica y se realice la separación o adelanto, usando las respectivas pasarelas de pago como PSE, La Empresa realizará el conocimiento de terceros y dará cumplimiento a la presente política, a más tardar el día en que se realice la legalización del anticipo o separación y se suscriba la respectiva cotización y/o la orden de pedido del producto o factura. En caso de presentar un resultado positivo en listas restrictivas y en caso de no continuar con el negocio o que este no sea aprobado, el cliente debe diligenciar la solicitud de devolución de dinero y se devolverá el mismo, conforme las políticas de devolución de dinero establecidas por la compañía