Envio y Devolucion

GASTOS DE ENVIO

Los gastos de envio están relacionados con el importe del pedido y con la empresa de transportes que escojamos.

Disponemos de dos empresas para ofrecerte el servicio:

• NACEX una empresa de mensajeria si lo que buscas es rapidez, a un mayor precio.
• CORREOS si no te importa esperar un poco es la opción más económica.

El plazo de entrega dependerá de la opción seleccionada, en ambos casos te facilitaremos un número de seguimiento para que puedas conocer el estado del envio en todo momento.
Para hacer el seguimiento de un envio por NACEX click aqui, si es de CORREOS click aqui.

El teléfono de atención al cliente en CORREOS es 902 197 197 y en NACEX 900 100 000.

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a ESTETICA BELLPI, S. L. U. (mediante correo electrónico dirigido a la dirección clientes@bellpi.com o mediante la opción "Histórico de pedidos" del menu inferior) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Actualmente no se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla ni envios internacionales.

Si no está en casa cuando llega el transportista este dejará un aviso de entrega, en el caso de correos deberá dirigirse a la oficina de correos a retirarlo y en caso de la empresa de mensajeria le indicarán un teléfono para concertar la entrega.

Si lo deseas podrás recoger el pedido en ESTETICA BELLPI SRLU, nuestra dirección :

Calle Teniente Benitez, 3 - 5
16003 Cuenca

POLITICA DE DEVOLUCIONES

Cancelar un envio no realizado.

Para cancelar un pedido que aún no ha sido enviado debe dirigir un correo electrónico a la dirección clientes@bellpi.com, indicando el número de pedido que desea anular.

Si el pedido había sido pagado por adelantado, deberá indicar los datos bancarios necesarios (número de cuenta y titular de la misma) para poder realizar el reembolso del dinero.

Cancelar un envio ya realizado.

Si su pedido ya ha sido enviado y ya no lo quiere, sólo tiene que indicar al transportista que no quiere y que sea devuelto a origen.

Si el pedido había sido pagado por adelantado, deberá enviar un e-mail a la dirección clientes@bellpi.com indicando los datos bancarios (número de cuenta y titular de la misma) necesarios para poder realizar el reembolso del dinero, así como el número del pedido que ha rechazado.

Devoluciones

Usted dispone de siete días desde la recepción de su pedido para ejercer la posibilidad de devolvernos el mismo. Sólo tiene que solicitarlo por e-mail o por el sistema de devoluciones que hemos creado, para ello debe visitar la opción "Histórico de pedidos" en el menu Mi Cuenta en la parte inferior de la página.

Una vez el estado el pedido es "completado" si selecciona el mismo en la parte superior observará la opción "solicitud devolución", basta hacer clic en ella y se nos redirigirá a un pantalla que nos indicara que productos deseamos devolver, y si queremos sustituirlos o que no los reembolsen, asimismo seleccionaremos la razon de la devolucion y podremos indicar los comentarios que deseemos. Si escogio la opción reembolso en comentarios debe indicarnos la cuenta para proceder al ingreso.

Cuando lo desee puede cosultar el estado de la devolución en la opcion inferior de mi cuenta "Estado devolución"

Los plazos de recepción de estas comunicaciones para devolución son inamovibles. 24 horas desde la recepción para daños en el transporte o errores en el envío; 7 días desde la recepción para el derecho de revocación. Los productos de maquillaje una vez abiertos no se devolverán por motivos de higiene.